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　　第二讲  进入考场

　　我送大家五句话，共28个字：心情放松点、穿戴整洁点、脸上微笑点、说话慢点声音大点、动作自然点。

　　（一）进入面试前

　　1.如何放松心情

　　一是把自己当作幸运者，笔试入围已是百里挑一，说明自己的本领和运气都不错。只要自己已经尽到努力了，也就无怨无悔了，担心又有什么用呢？何况很多事情本来就不是自己能决定的，“谋事在人，成事在天”。你这么来考虑问题时，你反而心理上放松了，从而更有利于你充分发挥自己的聪明才智。当你担心自己可能相貌不好时，不妨想想自己的优点，如个性良好、为人诚实、有多种才能等等；当你担心自己思维反应不是很快时，但你可能比别人表现得更加勤快。人的一生本来就是一场全方位的竞赛，只有发现了自己劣势的人才有机会弥补不足，并最终取得优势。二是知己知彼，这里的“彼”是指考官，考官也是普通人。考官的心理有三个基本特点，即：考官最初印象形成、录用压力下的心态、考官对非言语信息的关注。考官最初印象的形成对考生的面试结果是至关重要的。多数考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料（年龄、学历、毕业学校、所学专业、工作经历、特长、奖惩情况）对其产生了最初的印象。最初印象还包括考官刚见到你时对你形成的印象，这对面试的过程和结果都有着十分重要的作用。如果考官对你的最初印象是消极的，那么根据心理学的原理，你要改变这种印象将是很困难的。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真注意自己的形象和言行举止，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。千万不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。录用压力是指考官面临完成招聘任务的压力。这次招警面试中是三个考生录用其中一个。考官的录用压力对考生来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远：而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对考生面试的评价，要远高于另外一组。当然，考生较难知道考官的录用压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某职位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导考生正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你的经历，你在组织协调方面可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确的，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的录用压力，及时领会暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。考官对非言语信息的关注不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的考生的成功率较高。

　　所谓知“己”，就是认清你自己，在座的各位对自己要有一个清醒的认识。有人认为自己是对自己最了解的，其实未必。生活中，我们经常看到一些大学生高傲自大，自以为学习成绩好就什么都行了，这种盲目自信的人其实是没有自知之明，工作和社会生活远比单纯的学习复杂得多，再说了，强中更有强中手，你还面临着许许多多的强有力的竞争对手，刚开始谁都不能保证自己一定能够被录用，所以抱有这种心态的人通常是不会给考官留下太多好印象的。与此相反，那些对自己的能力比较自卑、老是担心自己会被淘汰下来的学生，也会影响其在面试现场的发挥。所以，调整对自己的认识、更清晰地认识自己也是很关键的。那么如何认识自己呢？首先，了解自己的人生目标、兴趣爱好、就业倾向等方面的情况。其次，对照应聘职位的要求，正确看待自己的长处与差距。第三，在上述分析的基础土，正确把握自己的心态，积极地去应对考官可能提出的问题，既不要目空一切，也不要自暴自弃。

　　三是抱有一颗平常心，不要把当人民警察看作唯一的追求，人民警察是光荣的，但也是很艰苦的一项职业，有的警种还有一定的危险性，所以，要有一颗红心，两手准备，能当上警察更好，没有当上警察，干别的也不一定不好。当感到自己很担心面试中表现会不如别人时，你不妨想想：考不好顶多就是当不了警察罢了，何必在一棵树上吊死呢？你还可以去做很多选择，车到山前必有路嘛。

　　四是转移注意力，想别的事。头脑中想象自己看到了一个使自己感到愉快的景象或事件。比如想象自己看到了黄河南岸的邙山公园，首先想象看到了近处黄河母亲塑像，再看到了黄河河面，河面上有游船，然后看山上的树木，最后看高处的楼台亭阁。大概只需要几分钟，就可以做到身心放松了。无论什么时候自己感到焦虑都可以使用这个方法。

　　2.注意仪表

　　公安部长周永康说：“人要精神，物要整洁”。要以最佳形象出现在考官面前，所以，在进入面试室前要简单整理一下自己，最理想的效果是，虽精心整理过，却看不出以下整理的网址查询痕迹，让人挑不出毛病来。关于发式问题，男生的头发比较好对付，头发不要太乱，在面试前简简单单理个发就行了（民警不允许大背头和长头发）。同时，请你回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街，如果是，那就应该早几天理发。女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。

　　关于穿衣问题，如果是警校在校学生，如果没有限制穿警服最好，如果是非警校学生，男生可穿西服或休闲服，女生穿最大众化的服装，跟自己的体型、肤色相匹配就可以了。衣服扣要系好，衣领要适当，鞋带要系好，最好不要戴帽入面试室。

　　3.面试前一天

　　（1）为避免到时迷路，先到面试地点去一趟。提前半个小时。（2）准备好现金、车票及面试通知书上所规定的证件等。（3）面试前的晚上，复习你对应聘公安机关的了解情况和你的个人简历。（4）大声说出你从前学习过程中或工作过程中的亮点，以及准备答题的要点，并一一记录在索引卡上。

　　4.按抽签或面试引导人员指定的顺序入场

　　无论是先入场还是后入场不要因为入场次序影响自己的心情，前面、中间、后面入场都各有利弊，这要看运气和机会。

　　（二）进入面试室

　　1.进门

　　可以很自然地扫视一下整个房间，确定面试考场的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这就充分表现了你的修养、信心和力量。

　　2.步入面试室

　　走路要自然（克服罗圈腿，八字脚的毛病），抬头挺胸，伸直全身，重心落在脚尖，两臂自然摆动。目光保持与主考官的视线接触，不要看着天花板或盯着自己的脚尖。你的步伐可以比平时加快点。

　　3.不要主动与面试考官打招呼

　　当你停住脚步在应试者椅子前站稳后，要面向考官微笑，当听到主考官说：“请坐”时，自然坐下。

　　4.不要主动称呼考官

　　一般不加称呼，微笑着说声：“各位好！”即可。

　　不要使用日常生活中的称呼。如小姐、先生、阿姨、叔叔、师傅、老师等，也不要称呼面试考官为“同志”，尽管这是正式场合的称呼，但不符合面试双方的身份。

　　如果你有熟人事先和主考官打招呼了，主考官先称呼了你，你要及时的回答，回答时声音洪亮，面带微笑，并保持目光的注视，这样会让对方感觉到你发自内心的、诚挚的、热情的问候。

　　5.一般不要主动和考官握手

　　一般不会有握手这种场面出现。

　　只有对方主动伸出手来跟你握手时，你才跟对方握手。正确的握手姿势是：走上前去，距离考官约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，右臂与身体略呈五六十度。手掌心应微向上，四指并拢，拇指张开，与考官的手合在一起，大拇指再夹住对方的手背，形成握手姿势。考生握手时最好再加上左手，握对方的右手手背，两手呈紧握之状，并上下轻摇（别左右晃动），不过这种握手方式不要对女士尤其是年轻的女考官使用。握手的力气要适当，时间一般以3秒钟为宜。握手时，应该面带微笑，双目注视对方，上身略微前倾，头部略低一下，以示恭敬。

　　6.坐姿

　　首先，入座（离座叶一样）时动作要轻盈和缓。从容不迫，不要像挤公共汽车抢座位那样慌张，也不要双腿一软，径直跌坐在位子上。

　　其次，坐下来之后，要小心坐好。保持得体的坐姿。不仅要符合体态美的礼节，而且要与你的表情、语言协调一致，也要与面试情景相符。

　　好的坐姿是：落座后不要坐得太满，尤其是软椅或沙发，坐到椅面的一半到三分之二，就可以了。两脚平稳着地。平行放好。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女士两膝应并拢，一起摆向一边或小腿交叉，但不要向前伸直。坐直，脊椎下部抵住椅背，上身略向前倾。

　　（三）辩证地看待所谓“第一印象”

　　“第一印象”强烈地左右着主考官对应试人员的判断，但这种凭第一印象评判一个人往往是不正确的。因此，凭第一印象取才可能会出现较大偏差，但现实中却又普遍存在这种现象，面试考官也一样。

　　第一印象好固然好，但第一印象容易产生重大偏差。

　　如果考官对你第一印象特别好，就可能对你有过高的期望，要是你以后的表现却一般，这种反差会让考官大失所望，极可能把你从高山推入深谷。如果考官对你第一印象不太好，就可能对你不报什么期望，要是你以后的表现却意外的精彩，这种反差往往会使考官惊喜异常，极可能把你从深谷托向高峰。所以，应试者决不要因一时顺利而得意忘形，也不要因一时失误则自认倒霉。而应该胸怀全局，不以一城一池得失而或喜或悲，要时刻关注时局的发展，追踪和预测考官的思想意图，调动全身心的力量，准备进入攻坚阶段。

　　考官为了缓解考生的紧张心理，往往说点家常话或提一些引导性问题。这时考生最好随口应答，无所拘束，表现出对考官的好感和信任，但要注意用敬语如“您”、“请”等等，切不可将同学或同事之间使用的语言用于回答考官的问题。面部表情要自然，谦恭和气。眼睛应看着问话的考官，但不要盯着看，或不时看看身边的考官。目光注视着问话者是尊重对方的表现，同时也表现出你的自信。以眼瞟人、漫不经心、无缘无故皱眉或毫无表情都会使人反感。

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