2012-06-13 11:03:17 黑龙江军转干考试网 //hlj.huatu.com/jzg/ 文章来源:华图教育
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人际交往的意识与技巧题:先“类型化再“技巧化”
四大关系:
1.与领导的关系;
2.与同事的关系;
3.与下属的关系;
4.与亲友的关系。
在回答此类问题时,可以遵循四个步骤:
步骤一:阐述相关的人际交往原则;
步骤二:假设各种情景,对不同情景采取不同态度与行为;
步骤三:从自身查找原因,以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;
步骤四:叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。
★在处理与领导的关系方面,有两点认知:
一是解决工作上的矛盾,关键是要重大局、识大体,冷静客观的对待,不能有私心,不能带有私人偏见与情绪,应尊重领导。
二是与领导在非原则分歧上,一方面可以求同存异,互相体谅,另一方面要坚决执行;而在原则分歧上,要积极沟通、反复协商,达成共识,以便工作的进一步开展。
★在处理与同事的关系方面,有三点认知:
一是认识到,大家同为一个科室的同事,和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。
二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同,其价值观、人生观和世界观也会有所不同,大家应该相互尊重、相互包容。
三是认识到,大家是同事,在工作上的核心价值观和态度是接近的,不是对立的。
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