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2012黑龙江招警面试沟通协调:如何处理与领导的人际沟通

2012-09-04 10:42 公安招警考试 http://hlj.huatu.com/zhaojing/ 作者:华图教育 来源:华图教育

【导读】2012黑龙江招警面试沟通协调:如何处理与领导的人际沟通

  对于结构化面试,考场中会涉及五大基本题型:自我认知与职位匹配、综合分析、人际沟通、组织管理、应急应变。而人际沟通题是公务员结构化面试五大题型中常见的一类题型,对于人际沟通这类题型,可以说是公务员考场上难度相对较低但又不容易答的出彩的题型。

  这一部分的题,可以从多个维度进行考察,比如和同事、领导、下属、亲友、其他单位等,其中,对于如何和领导处理好人际关系,又是很多考生不容易答好的一个维度,原因在于,对于没有工作经验的应届生来说,既然从来没有工作过,脑海中也全然没有领导的概念,在题目中描述到需要与领导打交道时,则不知该怎么办;而对于有工作经验的考生来说,又容易走入另一个极端,就是答题的时候参入过多的个人感情色彩,将题目和“实际情况”联系起来,用“实际情况”中很多人都会用到的处理方式来作答,却全然忽视了该种方法并不是社会所提倡的。所以,考场中经常出现的问题就是,没有工作经验的考试不知道该怎么答,而有工作经验的考生,又容易答不到点儿上。在此我们一起来剖析一下对于和领导相处的人际沟通题该如何作答。

  首先,大的方向不变,人际沟通题从四个步骤考虑:态度、原因、化解、避免。但是对于和领导相处的人际沟通题,更是要侧重场合和角色,也就是“位”与“为”的关系。如这样一道题:早晨你刚到单位,发现两位领导正在争吵,你怎么办?

  拿到这样一道题,首先应该摆正自己的“位”,首先要明确,自己是下属,那么对于下属来说,领导争吵了,可以如何“为”之,是需要考生思考的。这道题,考生看到以后,会感到为难的地方多是在于:真实情况中,大多数人遇到这样的场景会为恐而避之,但是题目中,又不能直接这样说,不解决则无话可说,解决又不符合下属的身份,那么,遇到这样两难的题,我们可以分情况来处理。

  遇到这样的特殊情况,我们可以特殊对待:如果领导没有看到我的话怎么办,看到我又怎么办,这样题目就扩充开来,分为两条支线。如果领导没有看到我,可以悄悄的走开或者等一会再进入办公室。因为领导之间的矛盾,作为一个下属不适合介入。一是因为领导之间的争吵可能会涉及一些工作的机密,而这些内容是我作为一个下属是不应该涉及。二是两位领导的争吵有时候对我们的工作也是好事,因为很多好的政策都是因为从不断的争吵和辩论中提出来的,因此我应该介入。如果两位领导已经看到我了,那么我就应该进去,因为如果不进去的话,会让领导认为我在工作中面对困难的时候选择了逃避。进去之后我不应该去了解领导争吵的原因,因为还是不适合介入,而是应该采取一些平缓的方式,比如和领导汇报一下工作或者给领导端杯茶倒杯水。我相信领导都是素质较高的,有较高的觉悟,我采取这样一种平缓的方式之后,他们就不会再继续争吵了。

  对于“位”与“为”二字来说,“为”字也就是我们说的找完原因,化解的步骤。对于人际关系的题,找原因时要从自身原因,对方原因,双方原因来着手,而其中对于和领导的人际沟通题来说,找原因首先要侧重的是自身原因这方面,面对这类题,一定不要着手先从领导身上寻找原因,因为在答题中,我们要贯穿的思想是领导都是对的,即使不对,也是因为自己的原因使领导没有及时了解到情况。所以,从自身这里找原因,我们相应的“为”的解决办法,可以从提高自身的学习业务的能力,注重办事方法的灵活性、办事效率的提高,多向领导请教,向有经验的老同志请教等等入手。

  对于与领导相处的人际沟通题,基本的答题思路不变,还是从态度、原因、化解、避免四个方面入手,只不过在细节处需要留心,注意“位”与“为”的定位。最后,希望各位考生能够灵活运用答题技巧,在考场上一举成功!

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(编辑:黑龙江华图)

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