【导读】华图黑龙江公务员考试网同步互联网发布:2012年2月25日山西国税、江苏统计调查等部门面试真题及参考答案(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ,更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话:0451-88882340
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3.市里要选拨年轻干部,需要先去基层锻炼一年,有的同志因为家庭等原因,有抵触心理,你如何去做他们的思想工作?
【考察能力】人际沟通能力+沟通能力
【思路分析】国家政策环境,积极主动沟通,原因,基层锻炼的好处,阳光心态
【答题思路】
(1)大环境地讲,国家采取此措施的积极意义。
(2)首先和这些年轻干部谈心,了解他们产生抵触心理的原因(此处可以扩展原因,除了家庭,还有生活习惯,语言沟通,工作前景等种种忧虑)。
(3)结合此次基层锻炼的实际情况和一些工作方针要求帮他们分析,比如谈一些此次基层锻炼的保障措施,基层工作的实际情况,党对青年干部在基层成长发展的要求和殷切希望等,从心理上帮他们减负。
(4)分析透彻后,从展望未来的角度为他们打气。比如讲,在基层锻炼有助于他们了解工作落实的具体方式方法;可以增强动手能力;可以从人民群众身边学到更多有用的东西等。以上种种都有助于青年干部在更高层次的工作岗位上作出更大的贡献,从而更好的为人民服务,实现青年干部的人生理想与抱负。
(5)以阳光心态结尾,相信通过交流,年轻的干部都放下心结,积极主动响应号召等。
4.你是市卫生局的一名工作人员,负责政务公开工作,有一名网友在微博上讲述了在市里某医院不愉快经历,许多人转发和评论,你怎么办?
【考察能力】情境应变能里+紧急事件处理能力
【思路分析】了解情况的真实性,介入宣传,遇有重大事项向领导汇报
【答题思路】
(1)向发布微博的网友和其就诊医院了解该网友就诊的具体情况。及时向领导报告,请求领导的帮助,必要时根据授权可以调取医疗档案、监控录像等,务求还原事实真相。
(2)根据事实真相请求主管职能科室依法依规处理,如果医院有错,该处分就处分,并责成医院合适的处理后续事宜;如果医院没错,因为种种误会造成该网友的不愉快,也及时向该网友说明情况,取得该网友的谅解,并请该网友在微博上说明情况。
(3)以卫生局的名义及时发布官方微博消息,向社会公布事实真相和处理结果(注意做到言辞恳切),并注意回复网友的评论。
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