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黑龙江政法干警面试指导:人际沟通能力

2013-10-11 10:33 政法干警考试 //hlj.huatu.com/zfgj/ 作者:互联网 来源:互联网

【导读】2014国考公务员交流群:179490616 黑龙江政法干警备考群:167487865

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  建立一个良好的人际关系就需要有较强的人际沟通能力。这种能力始终贯穿日常的生活、学习和工作当中。黑龙江政法干警面试当中,具体是以人际关系题型来考察,而构筑良好人际关系的前提是学会沟通进而掌握有效沟通的技巧。专家认为可从以下几方面入手:
 
  首先保持积极心态,消除沟通障碍是沟通的前提。倾听则是取得智慧的第一步,有智慧的人都是先听再说。故上天给了我们一个舌头却给了我们两只耳朵,所以,我们听到的话一般比我们说的话要多。
 
  锻造良好沟通能力,前提是学会倾听。需要把握“示弱原则”同时熟练掌握沟通技巧。(“示弱原则”中的“弱”若“水”,水润,万物生。)沟通过程中假若我们总是“针尖对麦芒”的话,只会让矛盾升级,不利于问题的解决。当然,此处的“弱”不是让大家“软弱”和“懦弱”而是尊重对方、理性的对待、学会倾听。沟通中注意我们的语调、语速更要注意语音强度大小;沟通中还要注意眼神的交流。眼睛是心灵的窗户,我们要让眼睛和声音协调一致,根据调查获取的信息量,视觉占55%,声音占38%,语言占7%;微笑是拉近人与人之间关系的催化剂,整个沟通中擅于用微笑“说话”,营造温馨的氛围;沟通过程中注意我们身体姿势保持身体距离,多让对方开口说话。
 
  其次积极的心态是有效沟通的必要条件。抓住有效信息,把握问题实质是关键。都说积极的人像太阳照到哪里哪里亮,消极的人像月亮初一十五不一样。消极的心态是可以“传染”的更会影响整个团队的士气。消极的心态不利于沟通,让我们丧失机会,使沟通破灭,甚至限制我们潜能的发挥。积极的心态可以激发热情,增强创造力获得更多的资源和勇往直前的信心。保持积极的心态,我们必须有必定会成功的“信念”,就像信仰一样。积极的心态运用在沟通中可以去除干扰信息接收的障碍。采取正确的态度对信息进行处理和加工,排除情绪化,让理性思维起主导作用。保持我们意志集中,让别人把话说完避免出现打断,最重要还得换位思考。
 
  倾听的过程中我们必须找到有意义的地方、抓住问题的核心、提升理解的深度,可以从复杂的讯息中抓住有效的信息,洞悉话题背后的重点和难点。倾听中很有必要积极的发问从而检查理解力,为增强记忆有必要做好笔记。公务员面试当中有效沟通的本质还是做事先做人。沟通要做到以人为本,充分的尊重对方、理解对方。下面我们用一道真题来阐释:

(编辑:黑龙江华图)

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