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　　考点特训

　　一、按决策目标的影响程度不同

　　(一)战略决策

　　(二)战术决策

　　(三)业务决策

　　二、按决策问题的重复程度不同

　　(一)程序化决策

　　(二)非程序化决策

　　三、按决策条件的可控程度划分

　　(一)确定型决策

　　指决策者知道自然状态的发生，每个方案只有一个结果。

　　(二)风险型决策

　　指自然状态不止一种，决策者不知道那种自然状态会发生，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

　　(三)不确定型决策

　　指决策者可能不知道有多少种自然状态，不知道每种自然状态发生的概率。

　　四、按参与决策的决策主体的不同

　　(一)个人决策

　　(二)群体决策

　　1、群体决策的优点：

　　提供更完整信息;产生更多的方案;增加决策的可接受性;提供决策的合法性。

　　2、群体决策的缺点：

　　耗时长;不能避免少数人的统治;屈从压力;责任不清。

　　3、群体决策的择案规则：

　　(1)完全一致(一票否决制)。

　　(2)商议一致。包括说服、利益交换与补偿。

　　(3)多数原则(一般原则)。

　　(4)等级决定程序。即由最高等级者定夺。

　　五、按决策的阶段不同

　　初始决策是零起点决策，是有关活动尚未进行环境未受影响的情况下的决策。

　　追踪决策是初始决策实施，组织环境发生变化后的决策。

　　六、根据决策的方法不同

　　(一)主观决策，也称经验决策。

　　是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。这是领导者经常用的决策类型，也是最传统、最常见的决策类型。

　　(二)科学决策

　　是经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化。科学决策的思维路径有七步：界定问题、决策准备、摆正决策心态、列出所有可能的方案、评估方案、决定正确的方案、行动计划于执行、检讨执行成效。

　　七、决策常见理论

　　(一)完全理性决策

　　完全理性决策论又称客观理性决策论。代表人物有英国经济学家J·边沁、美国科学管理学家F·W·泰勒等。

　　他们认为人是坚持寻求最大价值的经济人。经济人具有最大限度的理性，能为实现组织和个人目标而做出最优的选择。

　　其在决策上的表现是：决策前能全盘考虑一切行动，以及这些行动所产生的影响;决策者根据自身的价值标准，选择最大价值的行动为对策。这种理论只是假设人在完全理性下决策，而不是在实际决策中的状态。

　　(二)有限理性决策

　　代表人物是赫伯特·A·西蒙。他认为人的实际行动不可能合乎于完全理性，决策者是具有有限理性的行政人，不可能预见一切结果，只能在供选择的方案中选出一个“满意的”方案。主要内容：

　　1、手段-目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论。

　　2、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。

　　3、决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。

　　这是一个比较现实的模型，它认为人的理性是处于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。

　　随堂演练

　　1.【单选】决策过程中遇到首次出现的问题，无先例可循，此类决策属于( )。

　　A.确定型决策

　　B.风险型决策

　　C.单一性决策

　　D.非程序性决策

　　【答案】D。非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策，与题干“无先例可循”表述一致，故D选项正确;确定型决策是指各方案的实施只有一种明确的结果，并且可以通过计算各方案的损益值，从中选取最满意方案，故A选项错误;风险型决策指自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，故B选项错误;C选项无此表述，故错误。所以答案选D。

　　2.【单选】下列说法中属于经验决策的是( )。

　　A.“眉头一皱，计上心来”

　　B.“谋”、“断”分工，“外脑”辅助

　　C.信息优先，科学预测

　　D.程序科学，方案优选

　　【答案】A。“眉头一皱，计上心来”，是指决策者凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。是经验决策，故A选项正确;BCD选项均体现了科学决策，科学决策是指经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化。所以答案选A。

　　3.【多选】按决策的方法分类，决策可以分为( )。

　　A.经验决策

　　B.科学决策

　　C.战略决策

　　D.程序化决策

　　E.非程序化决策

　　【答案】AB。按决策的方法分类，决策可以分为经验决策和科学决策，经验决策是完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策，科学决策是指经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化。故AB选项正确;按决策目标的影响程度不同可以分为战略决策、战术决策和业务决策，故C选项错误;按决策问题的重复程度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策，故D选项错误。所以答案选AB。

　　4.【单选】下列关于初始决策和追踪决策的表述错误的是( )。

　　A.从决策的重要性分类，经营决策可分为初始决策和追踪决策

　　B.初始决策是零起点决策，追踪决策又称为非零点决策

　　C.追踪决策是初始决策的必然发展趋势

　　D.初始决策是基础

　　【答案】A。按决策的重要性分类，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。按决策的阶段不同，可分为初始决策和追踪决策，故A选项表述错误;初始决策是零起点决策，是有关活动尚未受影响的决策，是决策的基础阶段。追踪决策又称非零点决策，是组织环境发生变化后的决策，是初始决策的必然发展趋势，故BCD选项表述正确，排除。所以答案选A。

　　5【单选】下列是公司经营决策机构的是( )。

　　A.股东大会

　　B.董事会

　　C.监事会

　　D职代会

　　【答案】A。最高权力机构是股东大会，它由公司全体股东所组成的，对公司一系列重大问题发表意见，是做出决议最高决策机构，故A选项正确;董事会是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设权力机关，也是最高业务执行机构，负责处理公司重大经营管理事项，故B选项错误;监事会是对董事和总经理行政管理系统行使监督的内部组织，故C选项错误;职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，故D选项错误。所以答案选A。

　　6.【单选】我国五年发展计划属于哪一种决策类型( )。

　　A.程序性决策

　　B.战略决策

　　C.战术决策

　　D.风险性决策

　　【答案】B。战略决策是由高级管理者做的，影响范围广，具有全局性、长期性，故B选项正确;程序性决策是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策，故A选项错误;战术决策是指组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内，在既定方向和内容下对活动方式进行的执行性决策，故C选项错误;风险型决策指自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，故D选项错误。所以答案选B。

　　7.【单选】美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过，“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是( )。

　　A.委员会决策往往目标不明确

　　B.委员会决策的正确性往往较差

　　C.群体决策往往不能正确把握市场的动向

　　D.群体决策往往不讲求实效性，只考虑做出合理的决策

　　【答案】D。“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”这句话是指群体决策时效性的问题，群体决策虽然能够提供完整的信息、产生更多的方案、增加决策的可接受性，但也不能避免耗时长、责任不清等缺点，故D选项正确;ABC选项均不符合题意，故错误。所以答案选D。

　　8.【单选】群体和个人的决策中，以下关于决策过程的说法，错误的是( )。

　　A.从决策速度进行比较，个人决策较优越

　　B.以创造性程度来定义，共识决策较优越

　　C.从消耗的时间分析，共识决策的效率高

　　D.从最终决策的接受程度进行比较，群体决策较优越

　　【答案】C。从消耗的时间分析，共识决策需要时间长，决策速度慢，决策效率低，故C选项错误;从决策速度进行比较，个人决策速度快，比集体决策优越，故A选项正确;以创造性程度来看，共识决策能够集思广益，能够产生创新性方案，故B选项正确;从决策的接受程度比较，群体决策由于是集体决策，是集体意见一致的体现，增加决策的可接受性，故D选项正确。本题为选错题，所以答案选C。

　　9.【单选】为了合理组织银行的日常业务活动，提高经营管理效率而做出的决策属于( )。

　　A.战略性决策

　　B.业务性决策

　　C.策略性决策

　　D.战术性决策

　　【答案】B。业务决策，是指有关为提高日常经营业务的效率和效益做出的一般性决策。题干中日常业务活动的决策属于业务性决策，故B选项正确;A选项和C选项是解决全局性、长远性、战略性的重大问题的决策，一般多由高层次决策者作出，故AC选项排除;战术决策是指组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内，在既定方向和内容下对活动方式进行的执行性决策，故D选项排除。所以答案选B。

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