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1.BCDE预算用数字编制未来某一时期的计划,即用财务数字或非财务数字来表明预期的成果。预算控制是管理控制中使用最广泛的一种控制方法。损益控制法根据一个组织(企业)的损益表,对其经营和管理成效进行综合控制的方法。其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。投资报酬率控制法以投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两个方面来衡量企业或企业内部某一部门的绩效。
2.【答案】ABCDE。决定产业竞争强度的竞争力量有潜在替代产品的开发;供应商议价力量;购买者议价力量;潜在新竞争者的进入;企业间竞争等。
3.ABE组织文化的表层部分,是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面:1.组织名称、标志、标准字、标准色;2.组织外貌;3.工作的性质、特点等;4.特质性、创造性的内容;5.徽、旗、歌、服、花;6.组织的文化体育生活设施;7.组织造型和纪念性建筑;8.组织纪念品;9.组织的文化传播网络。
4.【答案】CDE。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,获得附带的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
5.【答案】ABE。产品包装的构成。
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