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√热点概述
4月24日，在上海交通大学医学院附属仁济医院东院发生一起患者插队引发的医患纠纷。在插队患者被警方带回派出所调查后，赵晓菁医生因希望继续接诊拒绝离开，被用手铐强制带回了派出所接受调查。此事随后引发网络发酵，26日，警方就该事件发布情况通报，通报要点如下：
一、网传患者陈某无理插队与事实不符。患者陈某系预约就诊，并经医生赵某同意后正常挂号，按预约时间前来就诊，非网传的无理插队。二、网传涉事医生系维持就医秩序，未涉嫌违法，直接被民警使用手铐带离与事实不符。现场处置民警是在对纠纷产生的原因、双方发生肢体冲突的事实、及患者家属韩某的伤势等情况初步调查的基础上，以涉事医生赵某涉嫌违法，口头传唤其配合调查，非网传直接戴手铐带离。三、在赵某拒不配合、并与处置民警发生肢体冲突的情况下，现场使用手铐强制传唤，符合《公安机关办理行政案件程序规定》等法律规定。然而网友对警方声明并不“买账”，认为上海警方“话术”高明，颠倒黑白，与网传视频不符。
27日，中国医师协会也就此事发表声明，表示发生在医疗机构内的医患冲突不同于普通的民事冲突，“尊医重卫”不只是一句口号，还应表现在具体行动中，对医务人员慎用械具也是“尊医重卫”的应有之意。随着各方还原了事件经过，或许当初的发声者也该如赵医生所说，“需要一个冷静思考”。
√模拟题
近日来，仁济医院医生赵晓菁因拒绝患者插队，引起冲突，被警方拷走的新闻引起热议，医患关系真的无解吗?对于日趋复杂的医患纠纷问题，你怎么看?
√参考
古有华佗之死，今有赵晓菁医生被拷，近年来恶性医患纠纷事件层出不穷，以前是鲜花掌声送医生，现在是尖刀拳头向医生，我们不禁想问医患纠纷几时休?医患纠纷伤人伤己，如何协调医患纠纷，需要全社会的共同关注，群策群力。
为何会产生医患纠纷呢?首先，患者责无旁贷。个别患者情绪冲动，认为付出了金钱与时间，必然要得到等价的服务，花了钱就要得到健康然而，医院不是餐馆饭店，医院是向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，金钱能买到美食，却无法买到健康。同时，依法治国的理念已经深深扎根于每一位民众的心中，遇到问题直接选择用法律武装自己，这也是为何近年来的医疗纠纷案件显著提高的原因。其次，医生群体也要深刻反思。医生的责任不仅仅是医病还要医心，患者在被病痛折磨时，医生就是患者的保护神，患者对医生的期望是极高的。然而有些医生仅仅治病并不“救人”，对患者的痛苦视若无睹，不能换位思考，没有同理心，在工作中失去的热情，失去对生命的敬畏，在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系的程度。不仅如此，虽然现代医学飞速发展，但是仍然有许多病症令我们束手无策，个别医生的医术确实难以满足患者的需求，致使矛盾僵化。最后，院方不可置身事外。某些医疗机构“以药养医”、“以药腐医”，使医生和患者成为其医疗制度和社会冲突的代偿者。医院资源分配不均，挂不上号，看不上病，插队，吵闹...医院管理不当。
出了问题要解决，决不能听之任之。面对复杂的医患纠纷，第一，一方面医生要进一步学习，提高自己的业务水平，提高解决问题的能力，另一方面患者也要改变心态，理解医生高强度、高压力的工作环境，这样有了问题才能及时沟通，发现问题才能及时解决，避免小事化大，大事变更大。第二，深化医疗改革，加强监管，完善政策，提高医疗机构的服务能力，解决民众看病难、看病贵的问题，加大对基本医疗保障的投入力度。加强基层医疗单位的建设，社区医院，地方医院，三甲医院层层推进。树立健康生活的理念，加强疾病防控工作，使人民少得病、不得病，着眼于全民健康。第三，坚持正确的舆论导向，我们已经看过太多的魏则西、太多的陈仲伟，媒体要恶意歪曲医患关系，遇到医患纠纷首先想到的是缓解而不是报道矛盾，扩大矛盾。只有医患双方互相尊重，才能真正减少医患纠纷，否则只能是两败俱伤。
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