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1.
延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
根据上述定义，下列涉及延伸产品的是( )
A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠
B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元
C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求
D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保
2.
宜家效应是指劳动会增加人们对劳动成果的感情，当人们自己动手制作东西时，他们都会觉得自己的创作特别有价值。
根据上述定义，下列最能体现宜家效应的是( )。
A.让人们亲手做折纸，然后连同他人做的折纸放在一起竞价，结果大家都愿意为自己做的折纸出更高的价钱
B.某公司为方便人们制作蛋糕，推出方便蛋糕粉，使蛋糕的制作非常简单
C.某家具生产商生产的家具需要顾客买回家后，按照产品说明书来完成家居的拼装组合工作
D.学校鼓励学生自己动手制作各种教具，不仅锻炼了学生的动手能力，还节约了教学成本
3.人格权是指公民和法人作为民事权利主体所享有的人格尊严不受侵犯的一种民事权利。
下列属于侵犯人格权的是( )。
A.影迷甲在商场偶遇自己崇拜的影星乙，惊喜之余举起相机拍照。乙制止，甲仍坚持。乙被激怒，在众目睽睽之下将手中的饮料泼向甲
B.甲多次违反工作纪律，被领导点名批评。甲自觉无颜见人便服药自杀，未遂，但造成身体伤害
C.某公司的产品掺入了对人体有害的物质，被媒体点名曝光
D.某单位职工甲向纪委反映该单位领导乙包二奶和生活奢侈、糜烂的情况
4.陈述性知识是有关“世界是什么”的知识，能够直接陈述，要求的心理过程主要是记忆。程序性知识是有关“怎么办”的知识，不能直接陈述，只能通过某种作业形式间接推测其存在。
根据上述定义，下列归类正确的是( )
A.“修自行车”是陈述性知识 ,“音乐欣赏”需要程序性知识
B.“美国的首都是华盛顿”是陈述性知识，“加减运算”需要程序性知识
C.“水到100℃沸腾”是陈述性知识，“水的分子式是H2O”是程序性知识
D.“骑马射箭”是陈述性知识，“红灯停.绿灯行”是程序性知识
5.
心理契约是指企业与员工之间没有实体协议，但却发挥着有形契约的作用的一种约定心理。表现为企业清楚地了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足;而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。
根据上述定义，下列哪项中的情形涉及心理契约?( )
A.李琦工作认真踏实，同事和领导对他的表现都给予了高度的肯定
B.孟佳在公司中口碑极佳，被大家公选为“最佳搭档”
C.小平在一次意外中救下了总裁的儿子，不久便被提升为特助
D.家境贫寒的小玲工作认真负责，经常主动加班，年底时小玲发现自己的年终奖比别人多了两千
答案与解析
1.答案:D
解析: 定义的关键词是附带利益总和。再结合它给列举出的附带利益的几种方式，ABC都不是附带利益，二是直接利益。D属于保证，所以选择D。
2.答案:A
解析:
第一步：抓住定义中关键词
定义的关键词有“增加人们对劳动成果的感情”、“觉得自己的创作特别有价值”。
第二步：逐一判断选项
A项>人们“为自己做的折纸出更高的价钱”，可以说明人们“觉得自己的创作特别有价值”，符合定义。B项“>使蛋糕的制作非常简单”没有体现人们“觉得自己的创作特别有价值”。C项顾客“>按照产品说明书来完成家居的拼装组合工作”没有体现人们“自己的创作”，更没有体现“增加人们对劳动成果的感情”。D项“>学校鼓励学生自己动手制作各种教具”不能说明学生“觉得自己的创作特别有价值”。故正确答案为A。
3.答案:A
解析:
第一步：抓住定义中的关键词
关键词包括“公民和法人”，“人格尊严”，“民事权利”。
第二步：逐一判断选项
A中乙作为公众人物，其在非公开露面时，有权拒绝拍照，甲坚持拍照的行为侵犯了乙的肖像权，但乙为制止甲当众将饮料泼向甲，侵犯了甲的人格尊严权。肖像权和人格尊严权均属于人格权，因此属于侵犯人格权;
B中甲因违反工作纪律，被领导点名批评并不属于侵犯其“人格尊严”，在正常的上司对下属的管理范围内，因此不属于侵犯人格权;
C中该公司的行为侵犯的是消费者的生命健康权，因此不属于侵犯人格权;
D中职工甲向纪委反映该单位领导乙的腐败行为，并没有涉及到“人格尊严”，属于正常举报行为，因此不属于侵犯人格权。综上，故正确答案为A。
4.答案:B
解析: 寻找关键词“是什么”“怎么做”，“美国的首都是华盛顿”表达的是“是什么”的问题，是陈述性的问题。“加减运算”表达的是“怎么做”的问题，是程序性的问题。
5.答案:D
解析: A项，李琦获得的肯定是同事和领导单方面给予的，并不能体现企业清楚地了解员工的需求与发展愿望。B项，孟佳的人缘好，并没体现出他为公司发展全力奉献，另外“最佳搭档”也不是企业给予的荣誉，因此不能算是企业了解并满足员工的需求和发展愿望。C项，小平救下总裁的儿子，是对总裁个人的贡献，而不是对企业的发展作出贡献。D项，小玲工作认真负责是在为企业的发展全力奉献，而公司了解到小玲家境贫寒，给予物质上的奖励，是公司了解并满足员工需求与发展愿望的表现。故本题正确答案为D。
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