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1.某景区内出现了一款网红方便面，很多游客慕名而来吃方便面，搞得景区到处都是游客扔的方便面盒，并造成景区混乱，你怎么看?
【参考解析】
我认为，我们应当理性地看待这个问题。
一方面，我们应该看到，景区推出网红方便面的出发点是好的。它能够丰富景区的旅游产品，增强旅客体验感，形成良好的推广效应。从现实来看，许多游客慕名而来，证明推广是有效的，对促进地区旅游经济发展是有帮助的。
另一方面，我们也应当看到，游客乱扔方便面盒，造成景区混乱，反映出景区管理的制度机制不到位，景区在推广的同时，相应的配套设施和工作机制没有跟上;宣传教育不到位，对游客缺少引导，一些游客个人素质不高，缺乏保护环境的意识，造成现场混乱;监督监管不到位，景区管理部门和政府行政执法部门的监管力度还需要强化，违法成本不高，没有形成强有力的约束。
针对以上问题，我建议采取以下措施。第一，政府有关部门要主动作为，从政策层面加强建章立制，规范景区日常管理，维持良好的环境秩序。第二，景区要加强日常管理，加强员工培训，建立相应的配套设施和工作机制;第三，要加强游客的宣传教育，引导他们转变思想观念，主动维护景区旅游秩序，营造良好的旅游文化氛围;第四，政府行政执法部门要加强日常的巡查检查，及时对违规违法行为进行查处，对不文明行为进行曝光，强化旅客不敢违、不愿违的思想自觉。
总之，我们在这个现象中应当充分吸取教训，开展旅游宣传、打造亮点品牌时，要注意规范自身管理，夯实好基础，强化好“内功”，才能保证我们的旅游经济持续健康发展。
【思维导图】
2.①你都做过那些工作?②你操作过哪些设备?③你的强项是什么?④你带过什么团队?
【参考解析】
①我主要做过的工作有三个，一是在我大学期间，我曾经参军入伍，在解放军某部服役了两年，在那里我接受了严格艰苦的训练，培养了我吃苦耐劳的精神和雷厉风行的作风。二是由于我专业和兴趣的原因，在我毕业后选择了旅游行业，成为了某国际旅行社的一名导游。在从事导游工作期间，我走遍了多个国家和祖国的名山大川，开拓了眼界，也锻炼了我组织协调、与不同人群沟通的能力。三是由于职业发展需要，我于**年转岗从事旅游景区项目运营管理，受聘于**公司，负责过***等景区项目运营管理工作，对相关的政策法规和运作模式比较熟悉，具备一定的项目运营管理能力和经验。
②在大学期间，我曾协助老师管理过模拟导游实训室设备，能够熟练地操作旅游教学模拟软件，如果有幸被录用，相信能为企业在旅游人才培训方面提供帮助。在部队服役的时候，我操作过不同的武器装备，养成了我严谨细致、安全至上的工作理念。由于负责景区项目管理运营工作，我能熟练地操作全国旅游项目管理系统，并且能够做到规范完整地维护，在各项检查和平时工作中没有出现过差错。
③我认为我的强项有三个方面，一是执行落实和团队协作的能力比较强，对于领导交办的任务都能够想方设法、保质保量地完成，同时能够积极地进行沟通协调，及时发现和解决执行过程中存在的问题，确保最终任务能够落实落地。二是我具备专业背景和工作经验，对岗位职责有比较深入地了解，也经历过行业内的实践锻炼，走上岗位能够较快地适应工作。三是我的学习能力比较强。在大学毕业后，我重视加强自身学习，先后取得了中级翻译和中级导游资格，能够熟练地用英语与外国游客交流。从事景区项目运营管理后，我刻苦学习专业知识，在较短的时间内掌握了主要政策理论和业务技能，得到了领导和同事们的好评。如果我有幸被录用，我首先会服从公司对我的工作安排，并且按照工作要求，充分发挥我的特长强项，为公司发展贡献力量。
④我担任主要负责人、带过的团队有两个，一是我们的导游团队，原先我们这个团队比较年轻，思维比较活跃，但在管理方面有一些松散。所以我着重从规范管理方面入手，通过制定团队成员管理规定，严格兑现奖惩制度，坚持常态长效，并且自己率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，有效地提高了管理水平，工作业绩也随之上升。二是我们景区项目管理运营团队。由于景区管理运营千头万绪，涉及方方面面。在团队组建之初，我们最缺乏的就是行家里手，大家业务不精，工作推进起来比较吃力。我带领团队成员从选、用、育三个环节入手，把有专业背景和工作经验的人才吸收进来，加强工作统筹，明确任务分工，科学使用人力资源，同时加强业务培训和实践锻炼，坚持以干带学、以学促干，从实践中来、到实践中去。经过我们的团结协作，使我们团队迅速成长起来，业务工作开展越来越顺手，得到了行政主管部门和行业内的一致认可。
注：该题为旅游景区运营国有企业的招聘，所以解析中有针对性地运用了相关的专业背景知识。考生需要重点把握的是，自我认知类题目通常采取简要了解考生学习和工作经历、报考动机、性格特长、兴趣爱好等方式，考察考生个人素质是否与报考岗位相匹配，是否能够胜任今后的工作。这就要求考生在平时就要注重从这些方面进行梳理总结，同时要熟悉报考岗位的人才需求，做到知己、知彼，才能在考场上从容作答。
【思维导图】
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