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常考知识点二：激励理论
一、内容激励理论
1.马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛在其《人类动机的理论》论文中提出，人类需求由低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
(1)生理、安全和感情的需要属于低级需要，通过外部条件可以满足。尊重和自我实现需要是高级需要，通过内部因素才能满足的。
(2)低层次的需要相对满足了，就会向高层次发展。
2.奥尔德弗 ERG 理论
美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗认为，人们共存在 3 种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，这一理论被称为 ERG 理论。
(1)三种需求之间没有明显的界限，它们是连续体关系，人在同一时期内可接受一种或多种需求。
(2)某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
(3)当较高层次需求不能得到满足的时候，对满足较低层次需求的欲望就会加强。
3.赫兹伯格的双因素理论
美国行为科学家赫茨伯格研究发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素。使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的因素。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
二、过程激励理论
4.麦克利兰成就需要理论
麦克利兰的成就需要理论是通过对人的需求和动机进行研究，把人的高层次需求归纳为对成就、权力和友谊(交往)的需求，其中成就需要最为重要。
三、行为改造激励理论
行为改造激励理论的代表是强化理论，由斯金纳提出。该理论认为行为的结果对行为有强化作用。如果出现了组织所希望的结果，这个结果就会成为促进行为的强化物，强化原来的行为。强化行为主要有 4 种具体方式：
1.正强化：奖励符合组织目标的行为，使行为加强，重复出现。
2.惩罚：惩罚不符合组织目标的行为，迫使此行为不再发生。
3.负强化：是一种事前的规避。对不符合组织目标的行为，将予以何种处罚的规定，对员工形成约束力。
4.忽视：对已出现的不符合组织要求的行为进行“冷处理”。
【单选】据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的( )。
A.生理需要
B.社交需要
C.安全需要
D.自我实现的需要
【答案】C。安全的需要时避免身心受到伤害。例如有人身安全、健康保障、财产所有性、道德保障。大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的安全的需要，故 C 项正确;ABD 项不合题意，故错误。故本题正确答案选 C。
以上是据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）。的全部内容，更多黑龙江银行招聘考试信息敬请加入黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，及关注黑龙江银行招聘网/黑龙江人事考试网。
（编辑：wangjunqi）
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