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遴选笔试高分秘籍
一、案例分析题答题方法论
一要审清题目。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事。考生应当实现领导者或中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键,认清事物的本质。
二要分析归纳概括。确定考点所在,即题目要考察的是哪个知识点,该用什么原理去答。根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。严格按照提的问题,紧扣给出的材料和我们平时的工作实际来分步答题,灵活运用“是什么、为什么、怎么看、怎么办”尽可能答全。
总之,案例分析更多地是考察工作中实实在在存在的问题,这就需要我们在工作中要多看、多做、多积累、多学习,丰富自己的知识储备和工作阅历。
此类试题考查考生围绕材料所设定的日常性的工作任务或紧急性的工作任务,对人、财、物等资源进行合理配置,协调各方利益关系,完成工作任务,实现工作目标的题型。一般分为:计划、组织协调类,应变类,人际沟通类。
计划、组织协调类
单事务处理
组织协调类题型是常考题型之一,主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一,对于公务员来说,面对的工作错综复杂,必须要有明确目标,统筹兼顾,合理安排各种资源,协调各方关系,才能把工作做好。
答题原则:
一、依据工作目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;
二、计划切实可行,具有可操作性;
三、按计划执行的能力,执行过程中的变通能力;
四、组织实施的严密性、条理性,有条不紊,主次分明;
五、合理调配、安置人、财、物等有关资源,做到人尽其才、物为其用、财尽其力;
六、善于总结提高,把感性认识上升到理性认识,更好地开展工作。
答题思路:目的意义—准备组织—协调控制—总结提升
多事务处理
答题参考原则:先重后轻原则,先急后缓原则,先大后小原则,先公后私原则,统筹兼顾全部完成原则。
人际沟通类
公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。
公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。
答题参考原则:
对领导
尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神,理性客观,在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通,能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。
对同事
尊重理解,真诚相处,宽宏大量,沟通帮助,团结互助,以工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格。
对下属
教育,引导、帮助,管理。
对群众
热情,服务,理解、体谅。
人际沟通答题思路:态度——原因——化解——避免
应变类
日常一般事务
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