【导读】华图黑龙江公务员考试网同步华图教育发布：黑龙江省考结构化面试：面试评分标准之人际沟通的意识与技巧,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话：0451-88882340
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2023年公务员上岸交流群
人际沟通的意识与技巧
(一)测评要素要求
建立和维持自己与他人、团体关系的能力，主要体现在与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动中。
(二)能力要求解读
在考官评分表中的表述如下：
表述1：“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”
表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性，沟通的有效性，处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”
(三)考官评定案例
例6：某私立中学在小升初面试时，要求必须带上“父母学历证书”。有家长认为这一做法是学历歧视，影响录取公平。校方解释说只是为了方便联系。家长不满意，向教育局投诉。你认为教育局该怎么答复?
主要测评要素：人际沟通的意识与技巧
评分参考：
好：耐心倾听并记录家长反映的情况;向家长说明招生面试政策，教育局对待这一问题的态度;承诺将按程序进行调查处理，留存电话实时通报处理结果等。
中：基本能结合题干，答复内容比较全面。
差：脱离题干，自说自话或思路混乱，表达不清。
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