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很多地方成立了政务大厅，落实以服务为中心的思想，但是部分 大厅智能化设备出现损坏。有些事情只能网上办，不能网下办，你怎 么看?
【测评要素】
综合分析能力、信息获得能力、解决问题能力
【题型分类】
现象认知题
【答题要点】
(1)能够结合热点事件，分析成立政务大厅的作用意义。
(2)能够结合分析在智能设备损坏之后，有些事情只能线上办 不能线下办的原因。
(3)结合自身政务服务大厅的工作经历，针对只能线上办不能 线下办提出解决对策，注意要可操作性强。
【高分示例】
成立政务大厅，是贯彻落实放管服要求的重要举措，是优化营商 环境的重要途径。但政务大厅中的智能设备出现损坏，有些事情只能 网上办理而不能网下办理，不仅给部分群众办事增加困难，而且不利于服务性政府的建设。针对这一问题我们应该消除不良影响，切实提 高群众办事的满意度和幸福感。
我认为出现智能设备损坏导致有些事情职能网上办不能网下办 的原因有以下几点:
第一，工作人员没有树立为民服务的思想。在职能设备出现损坏 之后，没有进行及时维修或更换，也没有开设人工窗口进行线下办理， 反映出工作人员服务群众的意识还不够到位。
第二，缺乏监督问责的力度。纪检监察等部门没能及时问题处理 人员，致使没有工作人员理会问题，放之不管。
第三，缺乏应急管理机制。由于没有建立线上和线下的应急连接 机制，导致设备出了问题，线下无法办理，职能依靠线上的渠道进行 办理。为了能够让政务大厅充分发挥便民作用，我认为还应该完善以下 几点:
第一，加强宣传教育。在单位内部应该深化“不忘初心，牢记使 命”主题教育成果，时常开展增强政治能力，防范政治风险等专题培 训，切实提高每位工作人员为民服务的思想意识，及时解决职能设备 损坏的问题。
第二，加大监督问责的力度。充分发挥党内监督，舆论监督，群 众监督的作用。形成无死角全覆盖的监督网络。对于不作为的干部及 时查处，能够切实为群众解决问题。
第三，建立应急管理机制。单位内部应建设应急管理制度，面对智能设备损坏的情况，应安排专门人员进行维修，维修时，启动应急 窗口，能够保证业务正常开展，方便群众办理，切实做到权为民所用， 利为民所谋，情为民所系。
以上是 很多地方成立了政务大厅，落实以服务为中心的思想，但是部分 大厅智能化设备出现损坏。有些事情只能网上办，不能网下办，你怎 么看? 【测评要素】 综合分析能力、信息获得能力、解决问题能力的全部内容，更多黑龙江公选遴选招聘考试信息敬请加入黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，及关注黑龙江公选遴选招聘网/黑龙江人事考试网。
（编辑：zhangmeiqi）
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