【导读】华图黑龙江公务员考试网同步黑龙江华图发布：2022省考面试备考：结构化面试——题型详解,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话：0451-88882340
|
黑龙江华图咨询电话：0451-88882340
|
在线咨询：
|
2023年公务员上岸交流群
【完善版题干】单位计划开展义诊工作，由你和另外一位同事负责组织，该同事有事请假，领导没有同意，之后该同事在工作中怠倦，因此导致你需要完成的任务变重，你怎么办?
【学员回忆版题干】第二个单位义诊，同事请假，领导没有同意，然后工作中怠倦，完成你的任务重，你怎么办?
【题型模块】工作实务——工作关系处理
【测评要素】人际关系与沟通能力
【答题要点】
1.怎么看
作为单位的一员，帮助同事解决工作中的问题，开展好此次义诊活动，是我的工作职责所在。我将从以下几个方面进行协调解决：
2.怎么办
(1)主动找到同事沟通，向同事询问具体是什么原因，向其说明此次义诊活动是为了更好地帮助群众，领导之所以没有同意他请假也是因为单位紧缺人手，且这项工作较为紧急，希望他能够理解。并向他说明，后续的义诊活动自己会多承担一些工作任务。
(2)对于工作任务进行合理划分，把同事擅长的部分交由他处理，自己多承担一些工作任务，做好后续规划，明确时间节点，不断提升效率，加快进度，加班加点将义诊活动开展好。
(3)义诊活动结束后将此次义诊患者的数据信息进行整合，确保无误，并和同事一起共同交给领导。工作完成后也会向同事了解，工作生活中是否有困难，主动施以援手。
【完善版题干】单位要开展医生意度调查，请说出调查三种方法，并选取一个方法具体谈谈如何开展。
【学员回忆版题干】组织满意度调查，说3个方案，具体细说一一个方案。
【题型模块】工作实务——规划事件处理
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
1.明确目的
开展医生满意度调查是为了了解医生在服务过程中的问题，提高患者满意度。我将会选择查阅医院投诉意见、向患者下发调查问卷、实地走访医院三个方法。
2.活动重点
接下来我将针对调查问卷详细展开：
我将会以下几种方式分别进行：
线上线下双渠道发放问卷：1、利用医院的官方微信公众号、官方微博，对关注者推送电子调查问卷，并利用医院的大数据后台进行线上筛选，留下有效问卷;2、线下渠道，我会发放纸质调查问卷，发放地点主要设在医院内、医院附近的社区、以及市区的广场、市民中心等，向患者进行满意度调查。
问卷内容主要涵盖：1、是否来医院就诊过;2、满意度评分;3、就诊时医生存在的问题、服务态度、沟通方式、诊疗方案是否能够接受;4、是否存在插队加号。
再将调查问卷进行整理，剔除无效问卷，汇总患者反馈的问题，最终形成一份完整的医生满意度调查报告。
贴心微信客服
贴心微信客服
黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育
客服热线：0451-88882340
网站：//haerbin.huatu.com/
