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张某母亲患心脏病住院手术，术后病情没有明显好转。张某家庭生活困难，迟迟不交住院费，并与医护人员发生肢体冲突。院方报警后，民警恰当的做法有：
A.与张某交流谈心了解实际情况和困难
B.协调医院适当减免张某母亲医疗费用
C.告知张某拖欠费用医院可能向法院起诉
D.告知张某不交医疗费用公安机关有权对其采取强制措施
【答案】ABC
【解析】 第一步，本题考查服务群众知识。
第二步，A项：张某母亲病情未好转且家庭困难，考虑到其实际情况，此时民警应本着服务群众的原则，了解其具体困难。A项正确。
B项：在力所能及的范围内，民警可以协调医院适当减免医疗费用。B 项正确。
C项：民警同时也应告知其应尽的义务，医院的医疗费用是必须要偿还的，否则，医院可以向法院提起民事诉讼。C 项正确。
因此，选择ABC选项。
【拓展】D项：患者家属不交医疗费用，属于民事经济纠纷范畴，医院可以向法院提起诉讼，但是公安机关无权就此采取强制措施。 故排除。 D 项错误。
【标签】
【知识点】业务能力*群众工作能力*服务群众
【难度】中等
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（编辑：wangnan05）
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