【导读】华图国家公务员考试网同步华图教育发布:2022国考结构化面试技巧:现场模拟题目如何达到沟通效果,详细信息请阅读下文!,更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或加入国考 交流群【423764846】 【添加微信客服】
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例题展示一
某村一处长期闲置的办公场所被村民当作娱乐活动室、物品储藏室。近期村里打算将该场所改建成农产品加工厂,部分村民对此有意见。假如让你去沟通说服工作,你怎么说?请现场模拟。
【存在问题】
1.强制要求,主观认为村民一定会听从,闲置的办公场所村民不能用。表现为只是空白的来回重复“听从安排”,没有抓住角色定位。
2.空谈理解,缺乏换位思考,忽略村民最根本的需求。部分考生能想到给村民承诺,却只谈承诺,无法给出细致可行的办法。
3.内容片面。一味说服村民,解决问题,而对于“农产品加工厂”能够带来的利益却说得不够深刻,无法真正打动村民。
【如何达到沟通效果】
找定位,重情境,解决问题。首先,表明身份,表示理解村民的做法,例如茶余饭后的闲聊可以增进感情等,表示尊重他们的意见;同时作出细致化的承诺,会努力尽快找到新的合适的场地,满足村民开展文娱活动和放置闲置物品的需求;接着向村民讲述改建后的意义,增加居民收入,符合村子发展的实际需要,也可以作为创造财富的持续动力;最后,虚心接纳村民的其他建议,后续改建引起的一系列措施,村委会也会及时发布公告。
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