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社会工作实务
1.社会工作实务的通用过程包括： 接案 、预估 、计划 、介入 、评估 、结案。
接案时应做好面谈的资料准备：①事先研读服务对象资料，记下不清楚的地方，以便在
面谈时进一步了解情况。②了解其是否接受过服务。如果是转介而来的，要阅读以前的服务记录。③了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。④走访社区。通过服务对象的社会网络来了解其社会功能及社会处境方面的情况。
2.儿童社会工作的理论基础
( 1 ) 儿童生物学： a进化论 (霍尔复演学说) ; b 生长顺序和时间理论 (英国丹纳) ;c遗传学说
( 2 ) 儿童心理学：a心理分析理论 (弗洛伊德) ;b发展心理学;c心理社会发展论 (艾 里克森) ; d行为或学习理论 (班杜拉)
( 3 ) 儿童教育学：a陶行知的教育理论;b多元智能理论 (哈佛大学心理发展学家加德纳提出) ; c 建构主义理论
( 4 ) 儿童社会学： a自我发展理论 (米德) ; b 认知理论 (皮亚杰)
( 5 ) 儿童文化学： a文化人类学理论 (米德) ; b场论 (勒温)
3.老年期的特点： ①生理变化 (人体九大系统的老化) ; ②心理变化 (智力 、人格 、记忆力的变化); ③社会生活方面的变化 ( a角色理论 b活动理论与撤离理论 c延续理论 d社会建构理论 e现代化理论) 。老年社会工作主要内容：身体健康方面的服务、认知与情绪问题的处理、精神问题的解决、社会支持 、 网络的建立 、老年特殊问题的处理。
4.妇女社会工作的主要内容：
( 1 ) 针对妇女具体需要和发展的工作： ①婚姻和家庭关系的调适与工作策略; ②对单亲母亲家庭的介入;③干预针对妇女的暴力;④对流动妇女和留守妇女的服务;⑤维护妇女的生殖健康; ⑥推动妇女参政; ⑦改善妇女贫困状况。
( 2 ) 推进性别平等的工作： ①宣传和贯彻马克思主义妇女观; ②宣传男女平等的基本国策; ③推动社会性别主流化的工作。
( 3 ) 拐卖妇女： 修改完善法律中涉及打击拐卖妇女犯罪行为的有关条文， 加大打击犯罪行为的力度;在政府、社区、家庭、个人层面开展一系列、具有针对性的活动，综合治理。
5.残疾人社会工作特点： 崇尚专业的社会伦理精神 、提倡助人为乐的奉献精神 、充分利用社会支持网络 、有效利用调解的方式 、充分利用保障性政策。残疾人的基本要求：社会福利政策落实、家庭扶助、权利保护与法律援助、就业政策倾斜 、康复与医疗救助 、伤残抚恤 、社会保险 、特殊教育 、文化生活照顾 、改善社会环境。 主要方法： 社区康复模式 、社会康复模式 、职业康复模式 、教育康复模式
6.优抚安置社会工作服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设做出或正在做出贡献和牺牲的特殊群体 。社会工作对象包括优抚医院 、光荣院 、烈士褒扬 、军供 、复员退伍、军休。优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法：
①认知和情绪问题的处理——敏感 、焦虑 、紧张 、失落与无奈;
②精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义;
③危机干预方法——最小的努力产生最大的效果;
④对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组。
7.社会救助社会工作的主要特点： 工作对象及救助类型的复杂性 、工作过程的持续性、工作方法的融合性 、工作方法的政策性。社会救助社会工作的主要作用：①协助工作对象申请合适的救助项目;②协助工作对象制订最有利的反贫困策略;③促进工作对象的社会融合，参与社区活动;④发现和解决工作对象的心理困扰。
8.家庭社会工作的基本原则： 家庭处理化原则 、帮助家庭成员增能原则 、家庭个别化原则 、满足家庭成员需要原则。在家庭评估中， 社会工作者经常运用家庭结构图和家庭生态图作为评估的工具。家庭干预的常用技巧： 观察 、聚焦 、 例子使用和再标签等。
9.个案管理的过程： 识别服务对象;对案主的生态系统进行评估，确定案主所需要的资源; 评定案主的社会支持网络; 完成资源—社会支持网络—案主的对接; 监督服务的传输;评估。医务社会工作的主要输送体系包括以医院为核心的医院社会工作、以公共部门为核心的公共 10.卫生社会工作、 以精神卫生中心为核心的精神健康社会工作。医务社会工作的特点：①与医疗卫生体系相融合，医务社工是医疗卫生服务体系的一员。②以服务对象的健康为核心和主导，包括普通人群的健康宣传和对疾病患者的服务。③“以病人为中心”的理解。④服务规范的专业化，针对服务对象的不同情况， 医务社工有其相应的服务规范。
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（编辑：wangnan05）
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