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第一章 社会工作实务的通用过程模式
考点一：通用过程模式的理论依据
(一)人类行为与社会环境
(二)系统理论
(三)生态系统理论视角
(四)优势视角
考点二：通用过程模式中的四个基本系统
(一)改变媒介系统
社会工作者在“问题一解决”的过程中是促使服务对象发生改变的媒介，促使个人完成
生命任务及系统应对问题能力的提高，促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划
变迁的目标。
(二)服务对象系统
1.服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。
2.服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
3.前来社会工作服务机构求助的服务对象在自己努力未解决问题之时，会求助于他人，
最后才走进社会工作服务机构。
(三)目标系统
为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起将环境作为目标
系统去改变和影响。
(四)行动系统
行动系统是指那些与社会工作者一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。
为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，
调动各种资源。
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（编辑：hanxiaoming）
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