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考点二:预估
(一)预估的任务
1.了解服务对象存在的问题,问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。
2.了解服务对象个人的生活经历及行为特征,包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。
3.了解服务对象与环境的互动状况,及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。
4.了解服务对象所处的环境系统的状况,包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况,从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。
(二)预估的基本步骤
1.收集资料(询问、咨询、观察、家访、利用已有资料)
2.分析和解释服务对象的资料与问题
3.认定问题
4.撰写预估报告
考点三:计划
服务计划的构成
1.目的和目标
2.关注的对象
3.多层次介入策略
4.计划一起协同工作的合作者
5.社会工作者与服务对象各自的角色
6.计划具体的行动、工作程序及工作时间表
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