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面试例题详解:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,你在工作中怎么处理

2022-07-29 09:18:31

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文章来源:华图教育

  【导读】华图黑龙江公务员考试网同步华图教育发布:面试例题详解:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,你在工作中怎么处理,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ,更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话:0451-88882340

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  【例题详解1】1.良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,你在工作中怎么处理同事关系?

  【审题分析】

  1.角色/身份:工作人员

  2.题干中的情境/任务:如何与同事相处

  3.目标:与同事友好相处

  【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

  【参考解析】

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”出自《增广贤文》,意思是:一句同情理解的话,就能给人很大安慰,增添勇气,即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话,就如一把利剑,刺伤人们脆弱的心灵,即使在夏季六月,也感到阵阵的严寒。这句话旨在告诉我们在和同事相处过程要注意方式。在工作过程中我会遵循以下原则和同事相处:

  第一,尊重理解,以诚相待。对待同事时要以尊重理解为主,更要坦诚相待,只有这样才能为后续合作打下良好的基础,在单位内营造良好的工作氛围。在工作中要注意沟通方式,对同事所思所想、所言所行表示理解,给予适当的鼓励和支持,在指出同事错误时也要采用恰当的沟通方式,可以采用先扬后抑、利弊分析、类比自己等沟通方式,以免对同事心理造成伤害,影响后续工作开展。

  第二,加强沟通,增进了解。在工作过程中要积极主动地向经验丰富的同事请教,在具体工作安排中多听取老同事的意见和建议,在平时的生活中也会多和同事进行联络,多参加集体活动,增进自己和同事之间的感情。

  第三,坚持原则,求同存异。我们每个人因为经验和阅历的不同,对相同工作的理解上有差异是正常的,面对分歧时我会秉持着求同存异的态度来和同事相处。我会主动找到对方去讨论,倾听其想法及依据,在此基础上择机阐述自身想法,以期能够和同事达成共识。

  在以后与同事相处的过程中,只要我能做到心存善意、真诚沟通、以诚相待、以心相交,就一定能与同事建立良好的合作关系,最终实现合作双赢。

  【延伸拓展】

  沟通常见的沟通维度———老同事。

  相处原则:尊重、理解、主动沟通、合作;与老同事沟通中可能会遇到的问题及相应处理方式:

  1.老同事与我有分歧:

  我们每个人因为经验和阅历的不同,对相同工作的理解上有差异是正常的,同事间应该抱着求同存异的态度来共事;

  我会主动找到对方去讨论,先听老同事的想法及依据,再阐述自己的想法,这样既相互交流了各自的想法,也更容易达成共识。

  2.老同事不配合我的工作:

  放低心态,抬高老同事,比如回顾老同事取得的工作上的成绩及荣誉等,让老同事感受到自己对他的尊重;

  工作上多向老同志请教,在具体工作安排和分工上多咨询老同事的意见和建议;在平常的生活中,多和老同事进行联络,多参加集体活动,增进自己和老同事之间的感情。

  3.老同事对我有误会:

  避开锋芒,择机而动。比如在老同事冷静下来后再进行处理。另外,解释工作还可以因地为宜,工作场合之外的沟通往往更有效。

  寻求中间人帮助。可以找第三人了解同事当前情绪、主要误会点、矛盾点,带着准备和答案去找同事解释,效果往往比较好,也可以请大家关系都比较好的同事出面牵线搭桥,消除误会。

  在工作上要主动配合同事,争取在合作的过程中让对方对自己形成更全面客观的认识。

  如果情况较为严重,或自己难以应对,可以寻求上级领导的帮助。

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