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第十四章 医务社会工作
考点一:医务社会工作的方法
(一)公共卫生领域社会工作常用方法
(二)医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法
1.针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法
(1)个案管理:实务操作步骤包括接案与建立关系;评估;制订介入计划;介入计划
执行;评估与结束关系。
(2)小组工作:沟通技巧训练;健康教育。
2.急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题:应激障碍症、心理—社会反应、哀伤。
(2)急诊室社会工作的主要方法:社会心理评估、信息咨询服务、危机干预、出院安置、转介。
3.肿瘤与舒缓疗护社会工作方法
(1)肿瘤/癌症患者社会工作方法:个案工作、小组工作。
(2)舒缓疗护的方法:
①协助病人及其家庭参与服务计划,提出问题,作出决策,以澄清需求并排列出重要事项;
②获取信息和资源;
③调解家庭问题并提供支持,协助家庭满足需求、处理想法和感受;
④协调并组织协助患者的个案会议,让家庭成员一起表达他们的需求、关注点和愿望;
⑤提供转介服务,帮助患者和家庭获得社会支持和帮助,同时协助照护者得到休息的机
会。
(3)预防与缓和医疗纠纷的常用社会工作方法:
①通过专业的社会工作调查研究方法,为医院的规章制度及流程管理规范的完善建言献策;
②完善医疗纠纷的预防机制;
③协助患者及其家属情绪心理的适应;
④及时向医疗团队提供必要的与患者相关的社会心理评估信息;
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