【导读】华图黑龙江公务员考试网同步黑龙江华图教育发布：2023黑龙江省考面试热点：“智能法律援助服务平台APP”,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话：0451-88882340
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为了更好地为市民提供法律援助，你市司法局开发了“智能法律援助服务平台 app”，但是使用率却很低。大部分市民还是比较喜欢到窗口办理业务，造成资源浪费。如果你是司法局的工作人员，对此你有什么建议?
【参考解析】
“智能法律援助服务平台 APP”体现了法律援助运用现代科技信息化手段，创新服务方式，为群众提供了更加便捷的法律援助渠道，针对使用率低的情况，我会提出以下工作建
议：
第一，调查造成“使用率低”现象的原因。我会通过采访窗口办事群众，发放调查问卷、微信调查等方式，了解平台使用率低的原因，是因为宣传不够造成了市民的知晓率低、还是因为市民不会使用、或是因为平台设计存在不合理的地方，造成操作复杂。我会针对群众反映的情况，形成报告交给领导，并提出改进措施。
第二，加大宣传力度。我会通过线上、线下两种方式，在全市范围内进行一次该APP的宣传，在线上通过司法局网站、微博、微信公众号、制作宣传片等方式，在各大社交平台上展开宣传，在线下通过在业务大厅摆放宣传材料、贴海报、放置展架等方式，告知市民“智能法律援助服务平台APP”这一办事利器，普及平台的使用方法、办事流程等，努力提升平台的知名度。
第三，设置咨询服务台。对一些不会使用该 APP的市民，我会通过在办事大厅设置该APP的下载和业务办理的咨询台，让工作人员使用 APP进行现场指导帮助市民办理业务，并发放使用手册给市民，让市民可以通过手册上面的提示在家自行进行 APP的操作。
第四，优化平台系统。针对 APP有缺陷，涉及存在的不合理的地方，我会将用户反馈的情况汇总，并交由领导审批，再请技术人员进行针对性的调整，使 APP的操作流程更加人性化，可以借鉴其他政务部门的优质平台的开发和运营经验，让我局的 APP更加成熟化，在能够保证平台正常为市民提供服务的前提下更便于操作。
相信通过以上措施，能够充分发挥“智能法律援助服务平台APP”的作用，提升法律援助服务能力，真正做到让数据多跑腿、让群众少跑腿，为人民群众提供更加优质高效快捷的法律援助。
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