【导读】华图黑龙江公务员考试网同步黑龙江华图教育发布：2023黑龙江省考面试：你怎么看待官僚主义作风,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话：0451-88882340
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基层干部对前来办事的群众的一些不合理的诉求很耐心地进行解释，可是群众不满意，认为是这是在搪塞;说不需要干部们解释为什么不能办，而需要解决实际问题。请问你怎么看?
【参考解析】
2018 年春晚小品《提意见》给观众留下深刻印象。其中有一个细节：员工请领导解决宿舍供暖问题，却在领导热情的虚与委蛇中，几个月都没有得到解决，将“脸好看、事难办”的官僚主义作风刻画得入木三分。
面对群众的诉求，不想着怎么去解决，而是变着法儿地去解释，现实中，这样的情景并不罕见。要么强调客观原因，要么寻找主观理由，为自己和单位去辩护，久而久之，一些领导干部的“解释”，在群众眼里成了搪塞、敷衍，甚至是欺骗。结果，问题在“你先听我说”中被拖延，矛盾在“确实没办法”中被放大，不仅寒了群众的心，也损害了党和政府的形象。
为何勤于“解释”却怠于“解决”?原因不外乎是“说起来容易、做起来难”。相比于做，说往往更轻松，也较少触及矛盾问题。我们常说，“想做事的人总有办法，不想做事的人总有理由”，把工作的重心放在“解释”上，原因不外乎是根本不想去做。态度不可谓不好，解释不可谓不耐心，可最后“总有一种理由拒绝你”，当 “硬钉子”变成了“软钉子”，谈何真正转作风?
反复强调“问题意识”，既包括看到问题，更要求解决问题。“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界”。人心恶虚贵重实，群众认干不认说。对于问题，如果不想着怎么去解决，而把主要心思花在解释上，说得再多、再好，也是无济于事。评判改作风的最高标准，就是要看有没有解决实际问题，有没有给群众带来实惠;要看真正解决了多少实际问题，解决实际问题到什么程度。可以说，不解决问题，就是最大的形式主义。
当然，反对拿解释当不作为的挡箭牌，并不是否定解释的作用。有时候，受客观条件限制，一些问题短期难以得到解决;因为认识局限，一些问题可能群众有误解。对此，耐心地做好解释工作，既是服务群众的重要内容，也是尊重群众知情权的体现。换句话说，通过真心实意的解释，说明真实情况、解开思想疙瘩，这样的思想工作本身就是一种解决。实际上，把事实一五一十、原原本本地告知群众，能否解决、怎样解决，说明白、讲清楚，对于这样的解释工作，也很少会有群众不买账。
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