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一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
1、标志着企业真正形成的是(C)
A.工业革命
B.工场手工业的发展
C.工厂制度的建立
D.公司制企业的形成
2、具有多个目标和多方面内容的计划，关系到全局的工作，这属于(C)
A.战略计划
B.战术计划
C.综合计划
D.部门计划
3、以下哪一项不属于网络时代企业面临的机遇(C)
A.降低交易成本
B.获取知识的能力增强
C.盈利能力增强
D.更好地满足顾客定制化需求
4、企业总体战略又称为(A)
A.经营战略
B.竞争战略
C.业务层战略
D.SBU战略
5、在迈克尔·波特提出的五种竞争力量中，影响潜在竞争者进入行业的壁垒因素有(A)
A.行业的最小最佳规模越大，该行业的进入壁垒就高
B.行业的最小最佳规模越大，该行业的进入壁垒就低
C.行业的最小最佳规模与该行业的进入壁垒无关
D.同一行业的最小最佳规模在国家与国家之间是无区别的
6、战略经营单位简称(C)
A.SUB
B.USB
C.SBU
D.BSU
7、客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿?(A)
A.客户需求
B.产品销售
C.市场份额
D.企业利润
8、在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取(C)
A.维持策略
B.投资策略
C.放弃策略
D.培育策略
9、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有(C)
A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件
10、组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是(B)
A.组织设计
B.组织分解
C.组织运作
D.组织调整
11、最早、最简单的一种组织结构形式是(B)
A.职能制结构
B.直线制结构
C.事业部制结构
D.矩阵型结构
12、对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指(C)
A.组织结构柔性化
B.组织结构虚拟化
C.组织结构扁平化
D.组织结构网络化
13、在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指(A)
A.市场营销
B.供应链管理
C.企业运作管理
D.企业组织管理
14、某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是(C)
A.收入
B.教育水平
C.品牌忠诚度
D.社会阶层
15、整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为(C)
A.5ps理论
B.6ps理论
C.4cs理论
D.5cs理论
16、下列消耗属于变动类消耗的是(A)
A.原材料及燃料
B.厂房
C.地皮
D.机械设备
17、JIT与MRPⅡ相比，在设备维护方便表现为(B)
A.JIT以补救为主
B.JIT以预防为主
C.MRPⅡ以预防为主
D.MRPⅡ适用于设备稳定为主的生产
18、虚拟企业最基本的形式是(B)
A.虚拟开发
B.虚拟生产
C.虚拟销售
D.虚拟管理
19、财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和(C)
A.平衡预测法
B.因素预测法
C.趋势预测法
D.比例预测法
20、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是(D)
A.银行信用
B.租赁信用
C.借贷信用
D.商业信用
21、网络时代企业财务管理的目标是(C)
A.股东财富最大化
B.现金流量最大化
C.企业价值最大化
D.相关者利益最大化
22、人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和(D)
A.能动性
B.再生性
C.社会性
D.消费性
23、分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是(B)
A.人力资源规划
B.工作分析
C.人员培训
D.人员开发
24、从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和(D)
A.在职培训
B.高级培训
C.脱产培训
D.岗位职务培训
25、根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-what是(C)
A.人力知识
B.技能知识
C.事实知识
D.原理知识
26、知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了(B)
A.信任原则
B.交流原则
C.共享原则
D.积累原则
27、知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫(A)
A.显性策略
B.隐性策略
C.个人化策略
D.共享策略
28、海尔企业文化对发展民族工业产生影响，表明企业文化具有(C)
A.独特性
B.民族性
C.辐射性
D.社会性
29、在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指(A)
A.企业生产计划
B.企业销售计划
C.企业财务计划
D.企业研发计划
30、一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指(C)
A.协同战略
B.外包战略
C.延迟化战略
D.精益战略
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（编辑：小爽）
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