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市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动,为了达到更好的效果, 领导交办你负责此项工作,要求组织些人员认真筹备,务必做好落实。
在“公众接待日”活动中,有一位长期上访的居民,在接待室外大吵大闹,说是弄 虚作假,搞形式主义,引得多位过往群众驻足围观,领导正在忙着接访,你准备首先采取的 是( )。
A.立刻制止吵闹,向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众,保持正常的接访秩序
C.热情接待,表示理解,着重了解他有哪些诉求
D.热情接待,明确表态,一定会尽快妥善处理
【答案】C。【解析】作为访民,可能其合理的要求未被解决,我们应该热情接待, 问明缘由。AB 选项有可能起到相反的作用,D 选项中都不知道什么事就明确表态,不客观。 因此,本题应选 C 项。
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