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根据阿德弗的 ERG 理论，人存在哪些需要：
A.自尊需要
B.生存需要
C.相互关系需要
D.成长发展需要
【答案】AD
【解析】第一步，本题考查管理学基本原理管理知识。
第二步，科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为： 科学，而不是单凭经验办事;和谐，而不是合作;合作，而不是个人主义;以最大限度的产 出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产 方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
AD 项：泰勒的科学管理理论中，影响工作效率的因素有科学的作业方式、工作定额、 工资制度、使用的工具等。指导思想是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧 的经验管理工作法;其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择 工作和想怎样就怎样的训练做法;再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管 理原理相一致;最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰 当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。
因此，选择 AD 选项。
【拓展】泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。最高的工作效率是雇主 和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管 理方法代替经验管理。
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（编辑：小爽）
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