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2024年税务系统考务考情分析
第一节 考务分析
从2018年开始到2023年，结构化小组的面试方式开始全面运用在税务面试考场中。这种独特的面试方式不仅在税务考场中开始运用，在国考面试中，海关、农业部(渔业船舶检验)、国家机关事务管理局、知识产权局个别岗位、央选科工局、工信部的国防科工局等都尝试采用过结构化小组的面试形式。结构化小组面试兼采了结构化面试和无领导小组讨论面试两家之长。
| 结构化小组面试考务（以2023年税务系统为例） | ||
| 抽签分组 | 面试当天同一面试考场所有考生打破职位进行大抽签，通过电脑随机分组，一般三人一组，也可能存在四人一组。每组考生编号为1、2、3或A、B、C。 注：每组考生可能属于同一职位，也可能属于不同职位。 |
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| 备考教室 | 3道题，15分钟，阅读考生题本上的规则和题目，熟悉“结构化小组”面试流程。（有题本、纸、笔） 注：部分地方同一备考室中可能同时有几个小组一起备考。 |
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| 考官引导 | 第一部分为总体导入，包括向考生明确本次面试采用“结构化小组”面试方法；告知面试分为“轮流答题阶段”和“考生互评阶段”，并将依次启动这两个阶段。第二部分指导考生适时启动这两个阶段。第三部分在考生面试结束后指导考生退场。 注：当下很多地方的考场中考官不再进行考场规则说明。考生进入考场直接开始小组答题。天津、广西等地考官直接提醒：要切题说重点、不说套话，精简明了。 |
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| 轮流答题 | （备考纸可带入考场）第一题顺序ABC；第二题BCA；第三题CAB；每人每题答题时间不超过2分钟。（如果遇到4人一组，第一题ABCD，第二题BCDA，第三题CDAB，点评从D开始进行。） 注：考场内会配题本，部分地方考场内还会备有草稿纸。 |
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| 互评阶段 | A号评价B号、C号，评价完毕之后，B号、C号分别回应；B号评价C号、A号，评价完毕之后，C号、A号分别回应；C号评价A号、B号，评价完毕之后，A号、B号分别回应。 | 每位考生评价其他考生不超过1分钟，每位考生每次回应不超过1分钟。 代表省份：大部分省份 |
| 每位考生评价其他两位考生总时间不超过1分钟，两位考生回应总共不超过1分钟。 代表省份：福建 |
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| 备注 | （1）税务系统各地面试规则会有细微差异，请考生认真阅读考场规则。 （2）2019年，部分省份如安徽、广东要求考生有质疑性点评。 （3）2023年，辽宁、天津、河南、安徽、湖南、广西、山西等地结构化小组计算总时长，即答题、点评、回应共计30分钟，总时间剩余2分钟提醒。 （4）2023年甘肃税务每人每道题答两分钟，两分钟时间到后计时员会敲铃铛提醒。 （5）2023年上海税务部分职位3题结构化，1题英文作答。前三题是常规结构化小组的题目，第四题是英文题目，用英文回答。备考室思考15分钟，给题本和纸笔，进去答题不超过20分钟。（此类职位要求：限以主修专业报考，英语六级550分及以上、英语专业八级合格及以上或雅思7分及以上、新托福105分及以上（报名时请注明成绩），可熟练使用英语处理涉税事务。） |
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第二节 考情分析
税务系统考查的题型比较全面，有自己的特色，按照2019年-2023年的考频从高到低依次是：组织活动、情景模拟、观点认知、解决问题、现象认知、漫画、人岗认知、演讲。这与国家公务员面试考查的计划组织协调能力、解决问题能力、心理调适能力、综合分析能力、沟通能力相匹配。但详细说，税务系统的面试题又呈现什么特点呢?
«命题特点一：重点题型突出，能力考查全面
从上图可以看出，在以往税务系统面试考查中涉及到的题目类型较多，但就近三年来说，税务系统的面试中组织活动、情景模拟、观点认知、解决问题这些题型的占比是比较大的。不过考生到底会遇到哪类题，也只有面试时才知道。所以在备考时，对这些题型都要做好充足的准备。
再从内容上说，2023年的税务面试中组织活动题基本成为必考题型，并且这类题不再单纯的考查一个活动的组织流程，需要考生对于当下税务工作中的一些创新方式有一定的了解，并且在设问方面也提出了更加有针对性的要求，比如：开展一个创意活动;指出调研数据中的问题;或者在组织活动中涉及各种障碍情景等。比如【2023年4月12日国家税务机关面试试题】：
为了推进智慧税务建设，你单位开发了“税小通”智能机器人，具有智能导税、智能宣传、智能预约、大数据分析等功能，请结合它的功能和特点开展一个有创意的推广活动，你会怎么开展?
这类型题目就不能简单地只是去说明一个推广的流程，对于考生来说大家首先要能够对于地方税务大厅的“税小通”智能机器人的功能和特点有一定的了解，然后再去考虑怎样组织一个创意的推广活动。这就要求考生对于当下税务工作中不断推广和更新的“互联网+智能咨询”税收服务新模式有一定的了解。
再比如【2023年4月15日税务系统面试题】：某税务局面向纳税人开展了一次税务服务满意度调研。请分析表格数据中存在什么问题，并提出优化改进建议。
这类型题目就需要考生首先要能够明确在调研活动中，重点要关注哪些层面，以保证调研效果，比如调研内容设计是否科学和调研方式是否针对有效。有了这个基础，考生才能看出表格中数据的问题在于什么地方，也才能够提出有针对性的建议。
所以通过2023年组织活动类题目的考查方向，税务的考生应该认识到，对于组织活动题型，当下我们一方面要了解常见公务活动类型开展的流程，另一方面还要了解当下的智慧税务、税收服务新模式，然后再去结合具体的活动和设问的要求，我们才能够将这类型题目作答出更加全面和完善的内容。
«命题特点二：认知结合税务，选择论述重点
在近两年的税务题目中我们会感受到题目的不断创新，专业性也在提高。但领导人讲话的考查依旧是税务面试的重点，当下对领导人讲话的考查不再仅仅是对于一句话、一段话问考生怎么理解，怎么看。而是会以领导人在与税务相关的会议讲话中的几点为背景，让考生选择领导人讲话内容中的一点或者两个点展开论述。比如【2023年4月12日国家税务机关面试试题】：
1.国家税务总局党委书记、局长王军在新年献词《以党的二十大精神为指引为全面推进中国式现代化贡献税务力量》中提出以下五点：
(1)我们始终高擎党旗红、引领税务蓝，在深入学习贯彻党的二十大精神中永葆政治本色。
(2)我们倾力惠及千万户、温暖亿万家，在不折不扣落实税费支持政策中践行为民初心。
(3)我们着力推出硬举措、构建新体系，在合成深化税收征管改革中厚植创新动能。
(4)我们切实守好主阵地、拓展新领域，在积极主动服务“国之大者”中展现税务担当。
(5)我们持续树牢好导向、激发活力源，在严管善待倾情带队中锻造税务铁军。
请谈谈对这段话的理解，并选择其中一个方面展开论述。
这类型题目对考生的要求比较高，一方面需要考生能够快速理解讲话内容，另一方面还需要考生能够对于税务相关政策有一定的了解。只有对于国家税务相关政策以及税收工作有一定的了解，并且对于观点认识题型的答题有一定的思路后，我们才能更加准确的理解和论述领导人讲话背后的意义价值。
«命题特点三：解决问题回归，把握题目重点
在2022年的税务系统面试中，情景模拟题量占比很大。并且题目中的设问方式的变化是比较大的，加入了需要考生之间互动模拟的要求。2023年税务面试中情景模拟依旧是重点题型，但是我们也可以看到一些解决问题类型的题目又回归了。比如【2023年4月17日税务系统面试题】：
某村镇为进一步巩固脱贫成果，现要把车厘子作为当地的特色农产品大力扶持，建立一个车厘子种植基地，但村民有如下一些声音：
村民A : 我们现在生活过得挺好的，不需要再创新和卖力气了，没必要再去搞这种东西。
村民B：现在这种政策虽然是好的，但是万一我们不了解亏钱了怎么办。
村民C：这种培育前期有专业的人员指导应该不会有什么问题，但是后期没有了指导，我们的文化水平又太低了，万一搞不了怎么办。
村民D： 隔壁村种草莓弄的挺好的，我们直接跟着他们种草莓就好了，没必要种车厘子。
你作为项目负责人，你认为村民们的话主要反映了哪几方面的问题?你会如何劝说他们?
这类型题目相对于其他题型来说可能对于考生比较友好，考生会觉得考题相关内容比较接地气，能够说的东西也会比较多，但是这类题型最大的问题是提出的解决方法、或者沟通的内容是否有效。当下这类题型在考查的时候设问方式变化也比较多，会出现一题两问的设问方式。所以需要考生能够有针对性地回答相关问题，从而体现自己解决问题的能力。
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