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2023年7月15日齐齐哈尔市上年事业单位面试试题(考生回忆版)
一 、报考单位与岗位：
黑龙江省齐齐哈尔市龙江县事业单位
二、基础考情：
1.结构化;3 道题;12 分钟;有题本，不读题。
三、考场情况：
考官 9 人，3 名工作人员;
四、面试题目：
1.现如今，各类事业单位工作量大，但是晋升机会较少。对此，你怎么看?
2.某社区接到群众反应，称该社区内的商户在日常经营中存在脏乱差的问题，请 问你如何整治?
3.有群众在办事大厅大喊大叫，说你工作不负责。此时，你怎么办?
五、解析：
1.现如今，各类事业单位工作量大，但是晋升机会较少。对此，你怎么看?
【参考解析】
繁重的工作量与较少的晋升机会出现不匹配的现象在当今社会并非个例，也 是解决难度较大的问题，作为事业单位工作人员应该客观理性看待此类问题并积 极面对工作。
造成此类现象的原因有二，其一是事业单位的日常工作绝大多数与人民群众 的切身利益息息相关，基层工作又多为基础但复杂性的工作，但群众之事无小事， 尽心尽力将各项工作做好必然会感到工作量较大;其二是事业单位有着科学完善 严谨的晋升制度，晋升需要严格遵循制度，而非凭借所谓个人关系，这也恰恰体 现了我国事业单位对人才选拔培养的公平公正。
面对此类现象，作为基层工作人员，有以下几点建议措施：
第一，摆正心态，建立正确的价值观念，工作的核心目的是为人民群众提供 帮助，而非个人名利得失。
第二，创新工作方法，寻求更为科学高效的方式，将复杂工作简单化、简单 工作高效化。
第三，建议有关单位对内部人员年龄占比进行合理规划，尽可能保证人才不 断层，让晋升机会成为真正意义上对职工工作成绩的激励。
2.某社区接到群众反应，称该社区内的商户在日常经营中存在脏乱差的问题， 请问你如何整治?
【参考解析】
商户经营中存在的脏乱差问题绝非个例，如果不及时彻查整改，将危害消费 者切身利益，助长部分商户不合规经营对不正之风，对此我将如下开展整治工作。
第一，成立联合工作小组，开展联合工作会议，将群众反映的问题进行整理 汇总，找出集中反映的问题作为调查整治对重点。
第二，通过暗访、实地考察的方式，调查该社区内商户的日常经营状况，在 调查过程中及时取证，将不合规问题及时记录。同时检查商户的卫生许可证、营 业执照等证件是否齐全。
第三，联系有关商户负责人，对存在的不合规问题进行告知，并提出整改意 见，情节较为严重的，停业整顿处理。对于证件不齐对商家，根据法律法规进行 处罚，并要求及时补全证件。
第四，加强日常监督工作，成立专项检查小组，定期对商户的经营情况进行 检查，避免脏乱差等不合规问题死灰复燃。
3.有群众在办事大厅大喊大叫，说你工作不负责。此时，你怎么办?
【参考解析】
在基层工作中，群众不配合工作的情况时有发生，面对群众在办事大厅大喊 大叫指责我工作不负责， 具体我会这么做：
第一，我会先安抚客户情绪，请群众冷静下来，以免打扰其他群众办事的同 时， 防止引来群众围观造成误会，导致矛盾升级。
第二，询问群众的诉求和大喊大叫的原因。如果是由于来办事的群众数量多， 对该群众的服务有所疏忽，我会先向群众道歉，并帮助群众尽快将问题处理好。 同时也会向群众解释原因，希望取得群众的理解。如果是由于群众个人原因，例 如缺少必要材料等，导致办事不成功，帮助群众找到问题所在并提出具体的解决 办法， 例如将材料清单发给群众以便后续准备。
第三，吸取此次事件的教训，在日后工作中，加强对群众的服务和重要信息 的公示。同时也要摆正心态，遇到群众误会心中委屈是正常现象，但必须尽快调 整好心态，理解群众办事的不易和焦急心情。不能因为个别现象打消工作热情， 应继续以热情耐心的态度服务群众， 恪尽职守。
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（编辑：大吉）
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