黑龙江分校

您当前位置:公务员考试网黑龙江人事考试 > 时政热点 > 【申论热点】又现“孙连城”式窗口 冷热两重天、老

【申论热点】又现“孙连城”式窗口 冷热两重天、老人跪地签字…

2018-07-11 09:00:50

公务员考试网 https://hlj.huatu.com/gwy/
文章来源:人民日报
省考资料包下载
下载领取

  【导读】华图黑龙江公务员考试网同步人民日报发布:【申论热点】又现“孙连城”式窗口 冷热两重天、老人跪地签字…,详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ,更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话:0451-88882340

  • 黑龙江华图咨询电话:0451-88882340
    在线咨询:在线咨询

      2019年国家公务员考试暂未开始报名,现在是考生备考提升阶段,黑龙江公务员考试网为大家整理国考的申论热点以供考生学习积累,并及时同步更新2019年国家公务员考试公告职位表等重要信息,以供考生参考。

      2017年,一部《人民的名义》大火,让我们认识了“孙连城”式窗口,没想到时隔一年,竟仍有此类窗口层出不穷,令人汗颜。2017年的公务员省考就曾出现以《人民的名义》为材料的申论考题,如今现象未止,即将到来的2019年国考,大家仍要留意相关评论文章及知识点积累,以便交上一份胸有成竹的答卷!

      公共服务要细节化、人性化,这绝不是吹毛求疵,而是服务与被服务角色设定的内在要求。

      近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传,引发舆论热议。

      医保窗口前办理业务

      老人跪地签字

      7月6日,陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名老人在给其妻子办理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无法站立,所以跪在医保窗口前办理业务,被网友拍下了照片。

      根据礼县卫生和计划生育局的回应,这一现象是县第一人民医院疏忽所致:在医保报销窗口设置之初,曾考虑到群众的困难,配备了一些凳子,但因监管不力,导致凳子丢失,没有及时增补。

      回应中还称:将派人向老人登门致歉,对结算中心负责人和该窗口工作人员进行停职处理。

      这个回应倒算及时,但理由却让人难以接受。医院大厅的椅子居然丢了,这本就让人匪夷所思,而丢了之后居然无人管,以至于心安理得地让患者弯着腰签字?

      自电视剧《人民的名义》中出现“孙连城窗口”后,各地一些“同款”服务窗口先后遭到了曝光。

      电视剧《人民的名义》截图

      从照片可以看出,那个窗口的高度,即便是正常人在那里站着签字,也是一个非常不舒服的姿势。

    工作人员吹空调

    群众一身大汗

      无独有偶,“孙连城窗口”的不便不仅仅限于高度……

      7月5日,南昌市民李小姐反映,南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼,来办事得出一身大汗。

      “这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。”

      记者调查发现,群众反映情况属实。高新交警办事大厅的空调和风扇设在工作人员区域,群众办事等候区域因为被柜台玻璃隔开,所以难以享受清凉。由于只有两个办事窗口启用,前来处理交通违法的群众较多,有的人已等了一个多小时。

      而工作人员所在区域有两台立式空调正在工作,温度设定在26℃左右,旁边还有几台落地扇。在办事窗口前,因办事柜台的玻璃下方留有高20厘米左右的空隙,可以感受到里面传来的阵阵凉意,不过这些泄漏出来的冷气难以辐射到办事大厅的其他区域。

      记者以办事群众反映情况的名义,敲开办事大厅科长办公室的门,发现这间办公室里凉意十足,一名穿便服的工作人员回应记者提出的办事大厅没有空调的问题时说:“那是上面的事,我们会反映给上面。”随后他不再理会记者。

      记者走出办事大厅,来到交通事故处理大厅,发现这里同样没有空调,而几间独立的办公室玻璃门紧闭,可以看到里面有空调和工作人员。

      备用窗口不开

      限号逼群众凌晨排队

      政务服务大厅窗口排长队是群众对政务服务吐槽最多的现象。近日,记者下午三点在山东省内一家政务服务大厅看到,在社保挂失补卡和银行卡领卡的两个窗口,都有约10人排队。与此形成鲜明对比,单位领卡、机关社保支付等窗口几乎没人。

      现场等候的一位市民说,最近因丢失而补办社保卡的人很多,但办理这个业务的窗口只有一个,每天排长队,旁边有备用窗口也不开,其余窗口没人办事也不调剂安排。

      另一种情况是业务办理限号造成部分群众凌晨开始排队。

      去年3月,湖北电视问政栏目曝光黄石市不动产登记中心每天只发放50个号办理业务,下班前50个号已办完也不增加办理业务号,导致市民凌晨两三点就赶来排队等号。

      河北省张家口市相关部门2月份在怀来县暗访发现,政务中心不动产登记业务只开放一个窗口,一天只办理8个人的不动产业务登记,造成群众办理业务难,只能凌晨过来排队领号。

      应以更大力度打破部门“信息孤岛”

      近期,中办国办印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》,要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,明确今年10月底前以省为单位公布各层级政府“四办”目录。

      人社部5日宣布,全面取消领取社会保险待遇资格集中认证,尽可能让群众不用跑就完成认证工作。

      自然资源部从6月1日起,在全国开展为期3个月的不动产登记窗口作风问题专项整治,重点整治“限号倒号、凌晨排队”,明确不得以人员不足、窗口不足等理由采取限号的方式限制群众办理登记。

      国家行政学院教授竹立家等专家表示,推进政务服务便民化,最佳方式还是“网上办、一次办”。这需要相关业务部门进一步完善网上政务平台人性化、标准化,同时破除各部门之间网络、信息、法规等政策壁垒,真正实现“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

      公共服务要细节化、人性化,这绝不是吹毛求疵,而是服务与被服务角色设定的内在要求。关键是服务部门,有没有意识到公共服务人性化的重要性,有没有摆正服务与被服务的关系。如果心里还是想着“我是帮你办事,你就得迁就我”的那一套,当然惯性就大于改变了。窗口问题,表面看是外在的设计问题,实质却还是服务的里子问题。不改变服务观念,“跪式窗口”就很难彻底消失。

    识别下方二维码查看>>>2019年国家公务员考试历年真题及备考干货领取!

    黑龙江公务员考试网 推荐:

    华图微信客服

    想了解更多招考资讯及获取备考资料,请加华图老师

    黑龙江华图微信公众号

    扫描二维码,关注微信公众号,了解最新考试资讯

    黑龙江招考】【名师课程】【报考指导】【备考资料】【考试题库

    (编辑:admin)
    有报考疑惑?在线客服随时解惑

    公告啥时候出?

    报考问题解惑?报考条件?

    报考岗位解惑   怎么备考?

    冲刺资料领取?

    点击咨询
    华图教育:hljhtjy
    想考上公务员的人都关注了我们!
    立即关注

    10万+
    阅读量
    150w+
    粉丝
    1000+
    点赞数

    联系我们
    微信二维码

    黑龙江华图教育官方微信

    黑龙江华图

    哈尔滨市西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com

    • 哈尔滨
    • 江北商大
    • 江北学院路
    • 齐齐哈尔
    • 牡丹江
    • 佳木斯
    • 大庆新村
    • 大庆让胡路
    • 黑河
    • 伊春
    • 绥化
    • 鸡西
    • 鹤岗
    • 七台河
    • 双鸭山
    • 加格达奇
    • 东北林业大学
    • 讷河
    • 北安
    • 富锦
    • 肇东
    • 五常
    • 安达
    • 桦南
    • 海伦
    • 庆安
    • 依安
    • 宾县
    • 双城
    • 尚志
    • 巴彦
    • 方正
    • 逊克
    • 孙吴
    • 嫩江
    • 绥滨
    • 萝北
    • 林甸
    • 杜尔伯特
    • 勃利
    • 铁力
    • 青冈
    • 望奎
    • 绥棱
    • 兰西
    • 汤原
    • 依兰
    • 集贤
    • 宝清
    • 绥芬河
    • 东宁
    • 海林
    • 宁安
    • 林口
    • 穆棱
    • 密山
    • 虎林
    • 龙江
    • 泰来
    • 通河
    • 阿城
    • 建三江
    • 华图总部

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://haerbin.huatu.com/

    江北商大校区:哈尔滨市松北区松北一路43号

    客服热线:18045109822

    网站://jiangbei.huatu.com/

    江北学院路校区:哈尔滨市利民开发区学院路116号(广厦学院西行50米华图教育)

    客服热线:0451-88129942 0451-88129943

    网站://jiangbei.huatu.com/

    齐齐哈尔铁锋区龙华路325号

    客服热线:0452-6109090、6163300

    网站://qqhe.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    佳木斯站前路客运枢纽南门(七天连锁与格林豪泰酒店中间)

    客服热线:0454-8113567、18845489709

    网站://jiamusi.huatu.com/

    新村华图:东北石油大学3号门斜对面

    客服热线:0459-4675562、4675563

    网站://daqing.huatu.com/

    让胡路华图: 让胡路区阳光佳苑北门

    客服热线:0459-6656502

    网站://daqing.huatu.com/

    合作区中央东大街146号

    客服热线:0456-8269915

    网站://heihe.huatu.com/

    黑龙江省伊春市伊春区劳动局对面华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://yichun.huatu.com/

    绥化市北林区北四西路老年大学斜对面

    客服热线:0455-7860520、13091552546

    网站://suihua.huatu.com/

    鸡西市鸡冠区兴国中路百乐家园6号门市(粮食局对面)

    客服热线:0467-2686933、18346768590

    网站://jixi.huatu.com/

    鹤岗市第十七中学对面华图教育

    客服热线:0468-3853965、15699688032

    网站://hegang.huatu.com/

    七台河市桃山区学府路196号(少年宫斜对面)

    客服热线:0464-6120886、18904645098

    网站://qitaihe.huatu.com/

    双鸭山市尖山区新兴大街与三马路交口

    客服热线:0469-6695431、15663909059

    网站://shuangyashan.huatu.com/

    儿童公园与农行交汇口南30米

    客服热线:0457-2121510、13234577234、18645749119

    网站://dxal.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    讷河市劳动局(人才市场)东20米 华图教育

    客服热线:0452-3847888

    网站://qqhe.huatu.com/

    北安市乌裕尔大街190号(头道街 国土资源局旁)

    客服热线:0456-6192277、13354563762

    网站://heihe.huatu.com/

    富锦市新开路陆元小区西门 华图教育

    客服热线:18645450559

    网站://jiamusi.huatu.com/

    肇东市十四道街北100米华图教育

    客服热线:13351309981

    网站://suihua.huatu.com/

    五常市开发大街358号华图教育

    客服热线:13313641621

    网站://hlj.huatu.com/

    安达一道街和平邨6号楼3号商服

    客服热线:0455-7331188、18645240967

    网站://suihua.huatu.com/

    桦南县前进路五环嘉园1号楼门市华图教育(秀北公园对面)

    客服热线:15636492122

    网站://jiamusi.huatu.com/

    海伦市雷炎大街地税局西50米华图教育

    客服热线:15545553446

    网站://suihua.huatu.com/

    庆安县盛世鑫城正门东100米

    客服热线:15665016446

    网站://suihua.huatu.com/

    依安县永廉街世纪嘉园16号楼108号商服

    客服热线:13079609309

    网站://qqhe.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    黑河合作区中央东大街146号

    客服热线:0456-8269915

    网站://heihe.huatu.com/

    黑河合作区中央东大街146号

    客服热线:0456-8269915

    网站://heihe.huatu.com/

    黑河合作区中央东大街146号

    客服热线:0456-8269915

    网站://heihe.huatu.com/

    鹤岗市第十七中学对面华图教育

    客服热线:0468-3853965

    网站://hegang.huatu.com/

    鹤岗市第十七中学对面华图教育

    客服热线:0468-3853965

    网站://hegang.huatu.com/

    东北石油大学3号门斜对面

    客服热线:0459-4675562

    网站://daqing.huatu.com/

    东北石油大学3号门斜对面

    客服热线:0459-4675562

    网站://daqing.huatu.com/

    勃利县长安街63号(怡荷连锁宾馆)

    客服热线:0464-6120886

    网站://qitaihe.huatu.com/

    黑龙江省伊春市伊春区劳动局对面

    客服热线:0451-88882340

    网站://yichun.huatu.com/

    绥化市北林区正大街龙谷大厦3楼

    客服热线:0455-7860520

    网站://suihua.huatu.com/

    绥化市北林区正大街龙谷大厦3楼

    客服热线:0455-7860520

    网站://suihua.huatu.com/

    绥化市北林区正大街龙谷大厦3楼

    客服热线:0455-7860520

    网站://suihua.huatu.com/

    绥化市北林区正大街龙谷大厦3楼

    客服热线:0455-7860520

    网站://suihua.huatu.com/

    佳木斯站前路客运枢纽南门(七天连锁与格林豪泰酒店中间)

    客服热线:13359638931

    网站://jiamusi.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-88882340

    网站://hlj.huatu.com/

    双鸭山市尖山区新兴大街与三马路交口

    客服热线:15663909059

    网站://shuangyashan.huatu.com/

    一校区:人民路成龙家园107门市学必思教育

    二校区:新盟福园小区北门西侧学华图教育

    客服热线:13734506788

    网站://shuangyashan.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    牡丹江市西安区万达广场10号楼115-116

    客服热线:18045311622

    网站://mudanjiang.huatu.com/

    密山市长明街福庆路20号华图教育

    客服热线:18646727166

    网站://jixi.huatu.com/

    虎林市解放西街668号

    客服热线:13846030005

    网站://jixi.huatu.com/

    齐齐哈尔铁锋区龙华路325号

    客服热线:0452-6109090

    网站://qqhe.huatu.com/

    齐齐哈尔铁锋区龙华路325号

    客服热线:0452-6109090

    网站://qqhe.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-58933777

    网站://hlj.huatu.com/

    黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街406号华图教育

    客服热线:0451-58933777

    网站://hlj.huatu.com/

    建三江馨福家园(中通东侧)

    客服热线:13846128777

    网站://jiamusi.huatu.com/

    地址:北京市海淀区复兴路甲23号

    邮编:100036

    行政总机:010-68296100

    全国热线:4006-01-9999