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公务员面试:非语言交流的技巧

2012-05-30 09:19 黑龙江人事考试信息网 http://hlj.huatu.com/ 文章来源:互联网

  从进入考场的那一刻到面试完毕答谢离场,考生就一直在通过语言表达、无形语言、体态动作三种手段和考官们进行着交流。可以说,面试=语言表达十无声语言十体态语。社会心理学家认为在一个人在交际过程中,35%的信息通过言语传递,65%的信息由非言语(语言、体态)来传递,由此可见非言语交流在面试过程中的重要性。

  言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用,而与有声语言相结合的无声语言、体态语言则传达着比言语丰富得多的内涵,可以准确反映交谈者的思想和情感(有时甚至是言语难以表达的东西),并起到了支持、修饰言语行为的作用。在面试中它可以作为口头语言的补充,起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用,可以全面反映考生的人际沟通能力,并可以促进考生与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用,是考生面试成功的重要手段与技巧。

  下面专家就无形语言、体态语和面部表情等非语言表达技巧加以阐述,以供考生参考学习。

  一、无声语言

  无声语言在面试中的使用,包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它有助于表达一个人的情绪状态和态度,并影响考官对考生的评价。无声语言作为考生内在气质和思想的外在表现,将不知不觉“泄露”考生的思想修养、思维能力。心理状态、人格特点等要素。

  除了本色的声音外,人还有经过修饰的声音。作为一个完整的社会人,考生必须能够控制、驾驭自己的声音,在不同的场合使用不同的声音——在面试中使用经过修饰的声音,在语言的清浊,语言的顿挫、语调的抑扬、语感的好坏上下些功夫,塑造一个“声音形象。

  一般来说面试中考生应注意:音调适中,不可过高或过低;声音浑厚,但不混浊;有节奏感,不单调。这样的声音会给考官留下精明能干,心理素质好的印象,为面试成功铺平道路。考生同时应该避免:音调过高,给人以不成熟和情绪冲动的印象;尾音过长,声音太弱,给人以不肯定的感觉:语速过快,让考官难以深入理解并减低考官们对考生的重视程度;发出呼吸声,给人不稳重的感觉;粗声粗气或尖锐刺耳会给人以粗俗之感;语调末尾上升,表明了考生的信心不足;声音颤动(有时因呼吸不规律造成),让考官误认为你紧张或羞怯;语速过于缓慢,让你显得毫无生机和压抑:语调呆板,声音沙哑,将减弱考生的说服力;用鼻音说话或哼声,会让考官觉得你傲慢、冷漠、缺乏诚意。

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