【导读】华图黑龙江公务员考试网同步互联网发布:2013年4月16日北京公务员面试真题解析(5),详细信息请阅读下文!如有疑问请联系【黑龙江华图咨询电话】 ,更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或进入 交流群【594866580】黑龙江公务员培训咨询电话:0451-88882340
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第二题:社区空巢老人百余户,社区要开展聊天室,组织老人视频与子女聊天,作为社区工作者,你会怎么开展?
【题型】组织管理题
【考察能力】计划组织协调能力
【答题要点】
活动目的:解决空巢老人精神空虚问题,为其提供与子女联系方面的服务。
1、针对此次活动内容,做好宣传和了解工作。调动广大老年人参与的积极性,了解老人子女的联系方式,便于时候组织活动。
2、在广泛征求老人和子女建议的基础上,协调我们的活动时间。根据时间表,对于老人进行安排,并提前做好通知。
3、细化亮点:根据老年人的年龄特点,提前对老人进行相关讲解说明,现场应配备服务人员,帮助老人解决聊天过程中的技术问题。如子女有事不能如约进行视频聊天,做好老人的情绪安抚工作,并联系好下次视频聊天时间。
4、活动过程中,也可以进行相关的视频录制和精彩瞬间的捕捉,以备后期的宣传。
5、活动进行一段时间后,可以听取老人及其子女的感想和建议,使后期的工作做得更加到位。
第三题:领导交待一项工作,要你与小李共同完成。涉及与其他科室配合。恰此科室科长与你有矛盾,冷言冷语,不配合。小李不明原因,也表现消极。请问你怎么办?
【题型】人际关系题
【考察能力】人际沟通的能力
【答题要点】
1、破题表态:勇于承担责任,确保本次任务顺利完成。
2、对于小王消极表现:向小王作出解释,及时询问工作中遇见的问题,向其明确此次工作的重要性,改变其工作状态。
对于科长:真诚与之沟通,把之前的误会解释清楚。工作中态度积极,谦虚低调,向他诚恳请教,以此获得他的配合。
3、事后,与人交往时要注重沟通,有误会要及时解决,工作中做好配合。
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