2014年国家公务员考试面试指导：危险用语(2)
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第四句话：出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】计划组织协调、情景应变、人际关系处理类题目
【死亡案例】某村路口，发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上水果，你是村长助理，正在值班，有村民象你汇报，你怎么处理？
【死亡回答】各位考官，在工作中出现这样的情况是难免的，也是正常的，面对这种情况，我要冷静下来，认真分析，妥善处理……
【正确回答】各位考官，在“争创文明乡村，建设新农村”的时代背景下，我村居然出现了这种不文明、不道德甚至是违法的事，作为村长助理，我会第一时间向村长汇报，并立即组织力量，制止哄抢并将受伤司机火速送往医院，将此次交通事故的损失降到最小，最大限度地挽回我村的文明形象……
第五句话：对于这个问题，我们要辩证分析，一方面……，另一方面……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】综合分析类题目
【死亡案例】有的地方设立了市长接待日，由市长亲自接待来访群众，但有人认为这些事情不应当由市长负责。你怎么看？
【死亡回答】各位考官，对于市长接待日这样的现象，我们要辩证分析。一方面，市长接待日确实有一些优点……，另一方面，市长接待日确实有一些弊端……可见，市长接待日有利也有弊。
【正确回答】虽然有人认为市长不应该管这些小事儿，但我觉得，市长不仅应该统览全市发展大局，更应该俯下身来，倾听群众发自内心的意见，解决群众实实在在的问题。因此，我认为市长接待日这样的方式非常好，真正做到了“群众利益无小事”，应当大力推广……
第六句话：首先，我要具体情况具体分析，看看领导（或同事、群众）为什么对我有意见，是不是有什么误解。
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】人际关系类题目
【死亡案例】老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？
【死亡回答】我首先要分析一下处长为什么要批评我，是不是对我有什么误解……
【正确回答】各位考官，领导对我的批评很及时、很到位，不管什么原因，我确实没有按时保质地完成领导交办的工作，因此，当务之急是真诚地接受领导的批评并诚恳道歉，立即将处长交办的所有工作尽快完成……
第七句话：首先，面对这种情况，我会做一个自我反思，看看我自己到底犯了什么错误……
【三高指数】★★★★☆
【出现时机】人际关系类题目
【死亡案例】领导让你负责某项工作，由老张来配合，但老张还有一年就要退休了，最近对工作很不上心，对这项工作不是很配合，影响了整个工作的进度。你怎么办？
【死亡回答】首先，工作中出现这样的情况是难免的，我会冷静下来，自我反思一下，看看是不是我自己哪里做得不到位，得罪了老张……
【正确回答】各位考官，老张这种情况属于典型的59岁现象，即将告别为之奋斗了三四十年的单位，心情不畅也是很正常的。作为这项工作的负责人，我首先要体谅老张的心情，积极主动地做好老张的情绪疏导工作，多分担一些工作、减轻老张的工作和心理压力……
