【导读】华图国家公务员考试网同步华图教育发布：2014年国家公务员最令人左右为难的面试题目(2),详细信息请阅读下文!，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)或加入国考 交流群【423764846】 【添加微信客服】
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四、此种新题型的应对办法
虽然出题方确实做了调整，让我们的传统套路施展不出来，但是其这种调整，又给我们破解留下了“空门”。具体说来，我们看到，出题方为了避免我们义正词严的“坚持原则”，让考官挑不出不是来，特意把题目情境生活化琐碎化，但这样一来，我们反而没有了选择会犯大错误的顾虑，也就是说，我们随便选一种解决方式好了，比如本题中你可以选择去洗或者不洗，只要我们能自圆其说，不至于犯原则错误，这样我们考场上心理顾虑就会小很多。
进一步说来，我们再给大家一个建议，就是在同等情况下，我们一般应选择“保守策略”。何为保守策略?就是我们选一个不至于无法收拾的策略。比如我们要选择了去洗，也许或导致衣服毁坏不可回复，这就风险比较大，我们莫若选择不洗，这样回旋余地大一些。
综合上述分析，以及两难类中的一些通用原则，我们可以得出这种题的答题套路：
第一，如果能够想出特别巧妙的解决办法或者你直接就是这方面的专业人士，那么你就以此作为你的首选。这相当于你人品爆发了。
第二，如果短时间我们想不到特别巧妙、应景的解决方案，那么我们这样来处理：
首先，我们判断一下哪种选择比较保守，并暂时遵循这种保守的策略。
其次，我们竭尽全力去搜罗更多的信息方便我们决策。比如此题中我们可以继续积极和客人联系，争取能够联系到他。
再次，积极做好事后的修复性工作。因为我们即便这样保守做也必定会使得熊掌和鱼儿不能得兼，那么我们就需要事后积极做好修复性工作。对于此题，就是如果等客人回来后，我们可以第一时间主动去找到他，向他说明我们碰到的困难，我们的选择，这样选择是为了他不受到损失等等。
最后，我们吸取一下教训。任何两难处境的造成，必定都是当初自己预防工作没有做好。比如这题中，就是当初自己没能够向他及时确认情况所致。因此我们可以说我们以后要善于更加机敏地提前发现问题，防止此类尴尬境况再次发生。
五、参考答案要点
碰到此情况，我看应该这样处理：
第一，不忙着去洗衣服。因为这样可能会造成不可收拾的后果。
第二，我要继续和这位客人联系。同时，也可以积极向一些更懂洗衣这一行的专业人士请教。这样还是有可能及时找到最优答案的。
第三，如果自己实在联系不上他，也找不到更好地解决办法，我就应该等客人回来后，第一时间和他沟通一下。他回来后，我应该主动地尽早找到他，给他说清楚我为什么没有洗衣服，并且诚恳的道歉。我想主动这样做了，可以把他的不满降低到最低。
第四，和他沟通清楚了，如果时间来得及，我会尽快帮他把洗衣的事情做好。
第五，这件事情其实对自己是个教训。自己以后工作中要注意和客人要提前沟通、充分沟通。只要提前沟通、充分沟通，才能避免以后自己再碰到这样的尴尬。
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