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政府工作实务专项突破:机关人际

2021-11-26 11:29:46

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  第二章 机关人际

  第一节 实务知识

  一、答题原则

  ①建立良好、和谐的人际关系;

  ②较强的组织权属关系意识;

  ③根据组织目标主动进行沟通;

  ④讲究沟通协调的技巧和方法。

  二、答题要求

  不管题干中给出什么样的人际关系,不管多么棘手复杂,都要积极面对,想方设法化解矛盾,有利于工作的顺利开展。在处理人际关系时主要体现一下几点:

  ①人际合作的主动性;②人际关系的适应性;③人际关系的原则性;④人际关系的灵活性;

  ⑤人际沟通的有效性。

  对领导:组织上服从;事业上支持;生活上关心;工作上请教;

  对同事:理解尊重;虚心学习;主动沟通,支持配合;关心帮助;

  对下级:理解尊重;严格要求;沟通协调;支持帮助;学习关心;

  对亲友:理解;关心;要求;教育。

  三、基本思路

  ①正确对待;②分析原因;③遵从原则;④注意方式

  可以从当事人双方来分析因,原因的产生主要有主客观两种,有原则性的和非原则性的。按照“先情再理后法”的原则,处理人际关系中的矛盾。

  第二节 例题详解

  (一)小王是新录用的公务员,虽然年纪轻、资历浅,但工作态度积极,被借调到上级 A单位,负责政务宣传和微信公众号运营工作。领 导安排老赵带他工作,以起到老带新的作用。老赵资历老,将难度 大、情况复杂的工作推给小王,但汇报工作日才只说自己的成绩不说小王的辛苦。相反,工作出了维漏便推脱是因为小王是新人不懂业务才导致 的错误。小王虽然很委屈,但碍于自己是单位新人,怕留下不好与同事相处的名声,只有以沉默和更加努力来对待。但老赵好像察觉到小王的心理,更加变本加厉,将所有工作都推给小王,小王心理很苦恼。

  (二)小王因为家里有事儿请假,将公众号交给小李负责。过了几 天,小王听说网上有人发帖,称公众号后台留言很长时间都不回复,甚至回复称自己去百度一下。小王找来小李询问情况,小李说文件都放 在网上了,查一查就能查到了。这时候有记害如此事采访小王,小王 不知道怎么办。

  问题 1:如果你是小王,你面对这种情况,你会怎么办?

  [参考答案]

  题目当中反映的这个现象,也是不少见的,如果我是小王,我将这么处理。积极主动承担责任。对微信政务工作中出现的长时间不回复网民的问题,要坦诚地承担责任。不推托,要从自身角度找问题。

  第二,积极争取领导支持。将近期工作的情况真实地反馈给领导, 希望争取领导对我工作的支持和理解,明确人员分工,在必要时能帮助我协调有关工作和人际关系。

  第三,努力学会换位思考。深刻反省,看看是什么原因导致老赵对我的看法、小李不愿意帮助我。肯定老赵和小李的工作能力,感谢老李之前在工作上给予自己的帮助,自己刚刚进单位的时候,有很多工作流程不熟悉,都是老赵帮助我理清了头绪,主动和老赵消除误会:感谢小李在我请假阶段,接手了我的工作。

  第四,主动和老赵消除误会。主动解释工作中产生的不愉快是因为工作方式的不同,看待问题的处理角度不一致,两个人之间并没有个人恩怨并且强调,以后工作中遇到问题,会和他在工作上的沟通,希望老赵多支持和多指点。

  最后,在今后的工作开展过程中,以工作为重的原则,主动的和同事们沟通交流,不抢功、不邀功,不争名夺利,老实做人、踏实做事。只要自己的工作能够做出成绩,相信领导也能够对我刮目相看。在工作之余,也会和同事们加强互动,维持好良好的同情

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  以上是  第二章 机关人际   第一节 实务知识   一、答题原则   ①建立良好、和谐的人际关系;   ②较强的组织权属关系意识;   ③根据组织目标主动进行沟通;   ④讲究沟通协调的技巧和方法。的全部内容,更多黑龙江公选遴选招聘考试信息敬请加入黑龙江华图微信公众号(hljhtjy),及关注黑龙江公选遴选招聘网/黑龙江人事考试网

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