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【考点 5】认识社区
(一)社区基本情况分析
社区地理环境、社区内人口状况、社区的资源、社区内的权力结构、社区文化特色
(二)社区问题分析
描述问题、界定问题、明确问题的范围、问题的起源和动力
(三)社区需求分析
1.规范性需要:专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范,所指出的特定需要标准
2.表达性需要:当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时,即成为表达性需要
3.感觉性需要:当个人被问及是否需要某一特定服务时,其反应就是感觉性需要。
4.比较性需要:需要的产生是基于与某种事物所作的比较
【考点 6】社区工作评估的分类
1.过程评估:对工作过程质与量的评估,重点在于对有关的工作过程进行描述,包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。
2.成果评估:考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。
3.效益评估:注重服务的成本收益分析,关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题
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