2021年哈尔滨市乡村振兴事业单位面试考题及解析

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　　一、报考单位与岗位：哈尔滨市平房区事业单位

　　二、基础考情：现象认知考查政府行为和社会热点现象，答题时从本质、问题、危害、对策等方面逐步展开发表个人看法，要求考生能够站在政府角度去理性客观地看待问题;规划事件处理为必考题型，一般会让考生组织一项工作、组织一个活动，类型也比较多，有调查、宣传、培训、接待等，所以考生们在备考时要注意多加练习。

　　三、考场情况：考官7人、以及监督员、计时员、记分员各1名;考试时间15分钟，题量3道;考官读题，有题本，并提供稿纸和笔。

　　四、面试题目：

　　1.十四五期间针对老龄化严重提出网络适老化改造，你怎么看?

　　2.单位入职三个月的员工经过培训还是不能掌握职业技能，你有什么建议?

　　3.单位要组织职工运动会，你怎么动员宣传?

　　五、解析：

　　1.“十四五”期间，针对老龄化严重提出网络适老化改造，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着社会的发展，中国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段，老年人将成为数字时代不容忽视的庞大网络用户群体。针对这一情况，“十四五”期间提出网络适老化改造，是为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出的部署。网络适老化改造，仅仅是方便老年人享受网络之便的第一步，在今后不远的将来，老年人将会享受到更多网络便捷服务。

　　之所以提出网络适老化改造，是因为我国虽然网民规模和互联网普及率都居于世界前列，但是老年人接触网络的比率仍旧较低。不少老年人不会上网，在日常的出行、就医、消费等场景中遇到不便，不能充分地享受网络带来的便利，比如乘车无健康码被拒、不懂预约挂号导致白跑医院、超市付款不会移动支付而手足无措……凡此种种，都使老年人降低幸福感。

　　莲生藕中，必定有根，我们要看到这一现象背后的原因:

　　第一，老年人“怵网”。一方面，部分老年人学习能力弱，通过智能手机连接网络，无人教学，功能不会用。遗忘曲线短，学了易忘，缺少反复实践的场景，也缺少能随时咨询的人。另一方面，也有部分老年人自身不愿接受新鲜事物，不愿意学习，排斥用智能手机上网，他们没有体验过网络带来的一系列便利，这部分老年人害怕上网，怕不安全。同时，老年人接触信息面较“窄”，对最新骗局更迭了解较少，加上对手机操作、功能的不熟悉，更易受骗。

　　第二，存在技术鸿沟。老年人普遍对网络感到“有障碍”。不少科技产品服务的主体不是老年人，缺少对于老年人实际需求的调研，多数存在界面交互复杂、操作不友好、验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题。同时政策帮扶滞后，目前专门面向老年人开办的专项系列培训班，缺乏教材，更缺乏系统性课程。

　　因此，适老化改造需要建立弥合心理和数字鸿沟新框架，不让老年人群体成为数字时代的局外人和弃民，让他们成为数字社会合格一员，享受数字社会的各种权利和便利。

　　第一，引导子女关怀老人，共同跨越数字鸿沟。“老吾老以及人之老”，媒体应当引导子女建立正确的养老观念，让他们多给老人提供精神上的照顾，让子女主动帮助家中的老人学习如何使用智能手机上网，熟悉网络应用。

　　第二，通过老年大学(学校)、养老服务机构、社区教育机构等，开设智能设备学习课堂，采取线上线下相结合的方式，比如线上视频课教程和线下实际操作指导等，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平，寓教于乐，真正让老人从心里愿意接受和学习智能设备的使用方法。

　　第三，企业加大适老化改造投入。在现有软件的基础上积极开设“关怀模式”，明确适老版界面，设计规范，增加人脸识别系统，单独的适老版APP中严禁出现广告弹窗，且功能要项项有针对，招招解痛点，为老年人群体创造更好的数字使用条件。

　　第四，提供多种多样的服务弥合数字鸿沟。企业要积极联合社区组织线下与线上相结合的讲座、驻点答疑、体验等，通过提前的调研，明晰老年人群体“怵网”的具体痛点在哪里，并提供专业培训和耐心的服务，消除老年人“不敢用”“不会用”的心理鸿沟，比如蓝马甲行动属于“服务+科技”模式，建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。

　　第五，国家要完善相关法律法规，要围绕出行、就医、消费、办事等老年人日常生活需求，比如在车站等使用二维码的地方，开通老年人专用通道等措施，以保证不能享受网络之便的老年人仍能正常生活。

　　最后，我想说：网络适老化改造，让老年人也能享受网络之便。人人共享发展成果，是中国特色主义的本质要求。以人民为中心的发展思想，不是一个抽象的、玄奥的概念，不是只停留在口头上、止步于思想环节，而是处处体现在经济社会发展各个环节。架起老年人与智能化社会再度连接的桥梁，既是全面建设信息社会的内在要求，也是应对老龄化、激活“银发经济”的应有之义。

　　2.单位入职三个月的员工经过培训还是不能掌握职业技能，你有什么建议。

　　【参考解析】

　　新员工培训的目的是为了能都提高职业技能，更好的适应岗位的需求。目前培训效果不理想，我会从以下几个方面提出建议：

　　第一，多方调查，了解情况。先成立一个工作小组，做好前期调查，只有找出培训效果不佳的原因，才能保证建议对接下来的培训工作更加有针对性和时效性。首先，通过一对一面谈、单位OA系统、职工微信群等渠道向参加过培训的员工了解关于上次培训的意见和建议，比如是不是缺少专业性教材、培训方式单一、缺乏针对性和实践性等等，我会将收集上来的意见进行统一的整理和汇总，形成详细的报告。其次，组织一次意见交流会，邀请上次参与培训的负责人、培训师以及本单位有经验的培训人员、优秀老员工等参加，会上我会把被培训人员的意见和建议汇报给参会人员，并请大家就如何做好下一次培训提出意见和看法，集思广益，确保下次培训内容具有实践性、针对性和专业性，培训形式多样性，例如更新教材、增加岗位实操课程、补充业务技能知识的培训等。最后，将所有的意见和建议进行整理，通过小组讨论，再次制定周密的培训计划。

　　第二，加大宣传，提高认识。通过职工微信群、官方网站、单位宣传栏等将培训文件通知到各部门，告知下次培训的时间地点、方向内容、重要意义、师资力量、课程安排等内容，号召参训人员积极参与。同时，在培训前，召开全体动员大会，在大会上，总结上次培训的不足，阐明本次培训做出的针对性调整内容，明确本次培训的重要性，展示优秀师资，讲解考核奖励机制等，提高参训人员学习积极性。

　　第三，周密安排，保证落实。在下次培训中，通过理论与实践相结合的培训形式，确保参训人员的培训效果。一方面由人事部门负责人主讲，进行单位管理制度、岗位职责、考核机制等理论讲解，这部分讲解可以采用PPT讲解与优秀员工现场分享真实事例相结合的方式，以专业性和鲜活的事例增加工作人员对于讲解内容的接受程度。同时，安排专门人员对整个培训过程进行拍摄、录制，方便后期做好再学习和存档工作。另一方面，由专业培训师和优秀老员工，采用“老带新”、“一对一”等形式，对不同岗位的参训人员，安排不同的实操课程，通过培训师和老员工的亲身示范，现场手把手指导，让参培人员能够直观、迅速的领会要领，从而掌握职业技能。

　　第四，组织考核，保证效果。在此次培训中，要通过考试和培训师评价相结合方式检验参训人员的培训效果。对于通过考核的人员，现场颁发荣誉证书，以资鼓励。对于考核不达标的，由老员工对其进行“一对一”的帮扶，直到掌握职业技能。确保每位参训的工作人员都能通过培训掌握和提高职业技能。

　　最后，我建议在培训结束之后，可以将培训中的精彩瞬间和精彩视频上传到单位网站上，同时将重点内容制作成手册发放给参训人员，让其能够随时学习。同时，做好培训的总结和汇报工作，积极了解大家对此培训的看法和意见，根据多方反馈，整理成工作报告，汇报领导，建议领导将培训工作形成长效机制。

　　3.单位要组织职工运动会，你怎么动员宣传?

　　【参考解析】

　　单位组织职工运动会不仅有利于同事们从日常繁重的工作中解放身心，释放压力，也能增进同事之间的了解，增强单位的向心力、凝聚力，更是给大家一个展示风采和精神风貌的舞台。所以我一定要做好动员宣传工作，具体我会从以下几方面开展：

　　首先，全面调研。由我所在部门牵头成立宣传小组，在本次宣传前，要做好全面的调研工作。第一，掌握活动过程。通过面谈的方式，向此次职工运动会的组织负责人，了解此次职工运动会的具体方案，包括活动时间、地点、比赛项目设定、报名方式、竞赛组织及奖品设定等，尤其是在职工运动会的注意事项和活动特色上，与其进行讨论，保证在后期宣传中，能够突出特色。第二，通过多种途径借鉴宣传经验。通过上网查阅资料、请教老同事和小组内部讨论等方式，借鉴相关的优秀经验，并进行整理、汇总和优化，形成一份详细的宣传方案，小组成员合理分工，明确职责，按照方案准备宣传物资。

　　其次，广泛宣传。按照既定方案，采用多种方式向全体职工进行广泛宣传，激发大家的参与积极性。第一，线上宣传。一方面，通过单位OA系统、职工微信群等渠道向各部门下发职工运动会活动通知，并要求各部门负责人配合做好宣传解读工作。同时，通过工作群发送通知，确保每个收到活动通知的员工在群中回复。另一方面，可以利用单位的官网、抖音和快手等新媒体，多发送一些关于职工运动会的宣传片视频，内容要新奇有趣，并且通过这种方式向员工宣传此次职工运动会的重要意义和特色项目，比如团体过河、协力竞走、毛毛虫竞速、同舟共济和超级障碍赛等和团队合作性强的项目，或者是大家比较感兴趣的奖品等，激发职工参与兴趣。此外，可以设置转发朋友圈活动，对于积极转发关于职工运动会视频的员工，在活动当天有机会获取幸运奖品，以此扩大宣传范围。第二，线下宣传。一方面，在单位的休闲区和食堂等区域的宣传栏，通过宣传海报、设置易拉宝和亚克力展板等方式，向职工宣传本次职工运动会的活动内容，比如报名方式、注意事项、特色项目的比赛规则等，让职工更了解本次职工运动会。另一方面，在单位的必经路段，通过拉条幅的方式，积极向职工宣传体育运动的积极意义，激发大家参与的热情，条幅内容是“健康生活，快乐工作”、“生命在于运动，运动有益健康”等，此外，还可以座谈会，邀请体育局的专家为职工讲解运动前的注意事项，以及关于体育运动的健康知识等。

　　最后，我会对此次宣传工作进行整理和汇总，形成工作报告，汇报给领导，同时也为下一次宣传工作提供可借鉴的经验。