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考点三：调解协议的效力及司法确认
考点四：信访事项的办理程序
(一)信访人提出信访事项的形式。
1.采用书信、电子邮件、传真等书面形式的，应当载明信访人的姓名(名称)、住址和
请求、事实、理由。
2.采用口头形式提出。
3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过 5 人。
(二)信访事项的办理和督办
信访事项的受理期限：信访事项应当自受理之日起 60 日内办结，情况复杂的，经本行
政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日，并告知延期理由。
考点五：突发事件的监测与预警
(一)建立全国统一的突发事件信息系统。
(二)建立健全突发事件监测制度。
(三)建立健全突发事件预警制度：
按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级
和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别
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（编辑：hanxiaoming）
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