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面试热点: 大数据 “杀熟” 最高可罚5000万 禁止“ APP 不授权不能用”
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近日深圳发布新规， 大数据 “杀熟” 最高可罚 5000 万， 禁止 “APP 不授权不能 用” ， 《 深圳经济特区数据条例》 ( 以下简称 《 条例》 ) 经深圳市第七届人民代表大会 常务委员会第二次会议于2021年6月29日通过， 自2022年1月1日起施行。
当前我国部分 APP 存在大数据 “杀熟” 现象， 同样的商品或服务不同人之间的价 格是不一样的， 经常使用该 APP 的用户发现价格均超过市场均价， 而且在使用过程中 存在过度索取用户授权、 不授权不能用等乱象。
对于上述问题， 执法部门处于心有余而力不足状态， 不管从发现问题、 收集证据 到取证维权， 该问题仍然属于新事物状态， 法律层面没有明显界定， 执法过程苍白无力。尽管我们早就清楚部分 APP 存在 “杀熟” 现象， 但仍不能很好的规避此类事件的 发生， 甚至存在一边被宰割着一边又得使用的无奈。 深圳发布的新规将有力地维护消 费者的权益， APP 市场也将日益规范。
【 多方观点】
@ 中消协: 在 “网络消费领域算法规则与消费者保护座谈会” 中表示， 有些网络 APP 经营者利用算法进行价格歧视， 对新老用户制定不同价格， 会员用户反而比普通 用户价格更高， 同时在不同的地区、 浏览页面的多少等实行价格混淆设置， 造成选择 性目标伤害。 消费者应勇于维护自己的权益。
@ 人民网: 任何技术的价值观， 说到底还是人的价值观。 技术中立不代表对技术 的使用是无害的， 失去道德与法律的约束， 就会有碰触底线的危险。
@光明日报: “大数据杀熟”， 到底是不是价格歧视、 是否违背了相关法律， 或者 说需不需要进一步完善相关法律， 都是值得讨论的话题。 但不管最终如何定性， 技术 如何进步， 一个诚信、 透明、 公平的市场交易环境所对应的市场伦理———无论是线下还是线上， 都应该是一个成熟的商业社会所共同追求和呵护的。
@东方网: 有关监管部门进一步创新监管方式方法， 采取技术手段和技术设备， 建立相应的大数据网上监管平台进行全天候在线监管， 提高对各种利用隐性大数 据进行违法行为的查处能力。
【 话题剖析】
1. 问题: 第一， 大数据 “杀熟” 其实根本上是一种在他人并不知情也未作出主动 选择的背景下的一种侵权行为。 第二， 基于大数据的分析， 会直接为消费者作出被动 选择， 最为直接的损害了消费者的合法权益， 而 “杀熟” 行为本质上还是依据了互联 网的大数据的便利性， 对于想要维权的消费者而言， 无法轻易举证更不要谈维权。 第 三， 消费者的信息和数据会因为保护不当或者被动筛选， 让消费者的数据获取具有局 限性。
2. 危害: 第一， 从消费者的角度来看， 在一次次的交易中虽然获益的数额较 小， 但是会给消费者无形中养成一种依赖的习惯。 第二， 长此以往的因为大数据捕捉 到了惯性需求， 交易成本会不断的增加。 第三， 考虑到现代人的购物消费需求和互联 网购物的习惯， 这种行为实际上是对交易的互相诚信的一种破坏。
3. 对策: 第一， 充分领会习近平总书记对于依法治国的指导思想。 对于大数据 “杀熟” 的情况， 能够深入贯彻依法治国的思想内涵。
第二， 相关部门制定大数据管理和规范的法律法规。 对于不良的消息获取和利用 能够重拳出击， 不断完善和细化国家已有的法律规定， 以 《电子商务法》 为例， 强化 主体责任， 强调对于消费者的权利的有力保障。 同时明确处罚规定， 给消费者维权提 供明确的依据， 增加违规者的违规成本。
第三， 平台对商家履行自身的监管任务， 对于故意隐瞒和虚假的行为做到严厉打 击啊， 直接要求关停和淘汰的严格处罚， 并且为消费者提供合理的维权依据。
第四， 消费者自身要具有维权意识， 对于平台新开发出的具体自主选择功能， 可 以做到有效利用。
【 知识运用】
“大数据杀熟” 的现象不断引起热议， 有人说这是对技术进步的误解， 也有人说这 是利用技术骗取个人隐私欺诈消费者， 你有什么看法?
【 示范答题】
所谓的 “大数据杀熟” 现下多指同样的商品或服务， 老用户的价格要比新用户价 格高出许多的现象。 该词一经媒体披露就引发了广大消费者的共鸣， 想必多数消费者 在使用手机 APP 时下单时或多或少都发现了该问题。
目前对 “大数据杀熟” 的现象仍然有颇多争议， 例如， 是否存在价格歧视、 是否 需要进一步完善相关法律， 这些问题都仍在讨论中， 但我认为不管是传统的线下市场 还是比较火爆的线上市场都需要诚信、 透明、 公平的市场交易环境， 童叟无欺。
为什么会出现多方播报的 “大数据杀熟” 现象， 我认为有以下几点原因:
第一， 数据技术在获得消费者的信息后的确会存在对消费者的消费习惯及心理接 受价格作出预判， 进而引导消费和价格差异对待， 造成价格歧视， 违背了市场交易规 则， 损害了消费者的权益。
第二， 对于新生事物， 尤其是技术的创新发展， 监管部门显得心有余而力不 足， 在多方取证的过程中显得尤为困难。
第三， 对于线上网络经营者， 相关法律规定跟不上发展的节奏， 没有明确的规定 和可供遵循的规则。
对于此， 我认为可从以下几个方面入手:
第一， 消费者要理性消费， 可多方比对价格， 不一定非要在某个 APP 固定使 用， 灵活应对， 同样品质的商品或服务选择价格相对较低的。
第二， 有关监管部门需要进一步创新监管方式方法， 多种手段并举， 建立相应的 大数据网上监管平台进行全天候在线监管。 提高对于 “大数据杀熟” 隐性违法行为的 查处能力。 另外， 要建立奖励诚信与惩戒失信制度， 如若发现企业存在通过大数据 “杀熟” 等损害消费者权益的行为， 不仅对该企业给与行政处罚， 还要将其纳入诚信黑
名单。第三， 应尽快完善有关 APP 经营的法律法规， 对大数据 “杀熟” 的标准做出科学 评定， 并对大数据的法律属性和使用范围予以规定， 保护消费者的权益， 让消费者在 维权的道路上有据可依。
社会在发展， 时代在更迭， 新生事物不断涌现的时代， 难免会出现各种问题， 只 要有不回避问题、 解决问题的勇气， 相信我们生活的家园一定会越来越好。
【 思路总结】
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