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考点三：社区社会工作的主要方法
(一)资源链接的方式
1.资源整合;2.资源共享;3.资源配置
(二)推动居民参与
1.社区参与的层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动、社区居民自治。
2.影响居民参与社区事务的因素：参与价值、参与意愿、参与能力。
3.推动社区居民参与的策略：
促进社区居民对参与价值的肯定;提升社区居民的参与意愿;提高社区居民的参与能力。首先是进行参与知识和技巧的培训。其次是妥善处理时间与资源的缺乏问题。
(三)居民能力建设
1.认知和思维能力的培养
(1)社区居民认知和思维能力主要表现：能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料;能够理解资料的相互关系，批判地分析问题;能够引申和推理;能够进行分析和评价，并提出创新的建议。
(2)培养方法：反复练习的方法;思考能力的训练;鼓励居民不断发现。
(3)增加兴趣方式：社区社会工作者可经常利用个案阐释政策;资料简化成为容易记忆的、顺口流畅的口号和歌曲等来有效地帮助社区居民掌握知识和资料。
2.行为和技巧能力的培养
(1)合格的居民骨干必须具备一些基本的能力：
基层居民沟通的技巧，善于表达对他人的关怀和爱护;能理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有基层动员的能力，具备谈判、游说、公共关系和与大众传媒合作的能力。
(2)社会工作者主要可以采取的培养方法：
肯定模仿学习的重要性;社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容;社会工作者也可以采用示范、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。
3.情感和价值观的培养提升
(1)改变他们对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。
(2)通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。
(3)给居民灌输公民意识和价值。
(4)建立“典型”和“模范”这是塑造理想品德、行为，培养良好公民的有效方式。
(四)建立社区支持网络
1.个人网络
2.志愿者联系网络
3.互助网络
4.邻里协助网络
(五)推动多方联动
1.主要内容：要求社区社会工作者了解社区状况，熟悉社区资源;与多方力量积极沟通，建立协同合作关系;要求社区社会工作者发挥联系纽带、资源整合的作用。
2.着手点：一是社区社会工作者手中要有“一台账”;二是社区社会工作者在工作中要有“一盘棋”;三是社区社会工作者在服务时要有“一条线”。
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（编辑：hanxiaoming）
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