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国考面试模拟：突发事件该如何解决

2023-01-06 13:45:20

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文章来源：黑龙江华图教育

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　　【例题】你们单位 10 人去基层调研, 到了县城后, 三分之二的同事都出现了上吐下泻的情况, 你怎么办? (2021 年 3 月 17 日国家地震局)

　　【审题分析】

　　1. 角色: 事件负责人

　　2. 题干中的突发情景: 三分之二调研人员到县城后上吐下泻

　　3. 目标: 立即解决上吐下泻身体问题、按时完成调研工作。

　　【主要测评要素】应变能力

　　【参考解析】

　　出现三分之二同事上吐下泻这样的突发事件, 假如我不及时处理, 可能会导致事态进一步扩大, 不仅会影响同事的人身安全, 还会影响我们的调研进度。因此, 我必须及时严肃处理, 具体做法如下:

　　第一, 我会第一时间赶到现场, 在赶往县城的途中跟同事联系, 了解具体情况, 确定出现问题的同事人数、严重程度。马上联系附近医院, 说明需要医治的人数, 请他们调派足够数量的救护车, 及时安排同事就医。同时, 将食物留样及时送检, 让医院能够快速找到病因, 进行针对性治疗。此外, 也要安排其他没有表现出异样的同事去医院进行检查, 防患于未然, 并安抚他们的情绪, 避免造成恐慌。同时我也会一起跟车到医院, 配合医生的询问, 在此期间我也会将此事上报部门领导, 请示后期处理意见。

　　第二, 联系同事家属, 告知具体情况。如果情况比较严重, 我会联系同事家属, 告知他们目前治疗情况, 并告知医院地址, 方便探望。

　　第三, 开展内部自查, 找出原因。请我的同事负责进行内部自查, 调查引发呕吐、晕厥的原因, 是食物中毒还是其他原因, 并主动配合相关部门如质检部门做好调查与检测。

　　第四, 调研活动继续开展。除了对生病同事负责, 我也需要对本次调研事件负责。我会根据实际情况向上级请示, 确定是否继续调研。如果继续调研, 将更换食物供应商, 确保食品安全。此外, 如果是其他问题导致上吐下泻, 我也会对症下药, 防止这件事情再度发生。

　　第五, 积极承担责任, 做好善后工作。待调研结束后, 我会向上级申请, 就生病同事做出慰问或补偿。同时, 针对此次事故的调查结果, 查找责任人并进行责任划分, 以我牵头主动承担相关责任。

　　【举一反三】

　　1. 文联开通了网上办事业务, 但效果不理想。开展调研后了解到如下信息: 群众办事速度慢, 经常排很久; 同事业务量大, 忙不过来。领导将此事交给了你, 请问你怎么处理? (2021 年 3 月 19 日中国文联音乐家协会)

　　2. 你局老同志在景区游览, 与其他游客发生碰撞, 导致游客手机破坏, 双方发生争执。单位里你第一个知道此事, 该怎么做? (2020 年 7 月 22 日全国总工会)

　　3. 有批货正在赶工, 厂房突然发生火灾, 有工人受伤, 货品和厂房、工人宿舍也被烧毁。领导派你去处理, 你怎么处理? (2019 年 2 月 23 日上午)

　　【延伸拓展】

　　突发事件常见应对原则:

　　1. 头脑清醒, 科学分析。当突发事件打破原有工作安排, 影响正常工作秩序时, 我们要临急不乱, 情绪稳定。只有保持头脑清醒, 才能对现状进行科学、客观的分析, 才能快速整合资源, 找到应对方法。

　　2. 快速寻找替代性方案。当人、财、物、时、地等各种资源无法按原计划调配和使用时, 我们要能够因地制宜, 灵活快速地寻找替代方案来解决突发状况, 以保证工作的顺利进行。如专家到不了会议现场时, 可以考虑开视频会议等。

　　3. 及时应对、消除影响。日常工作中发生的突发事件, 紧迫程度比较高, 如果不及时解决, 可能带来严重的后果。这就需要相关责任人及时应对、妥善处理、消除影响。

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