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河北省农信社最新招标公告
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相关备考问题有：
工作情景处理
你作为大堂经理，客户在抱怨等待时间过长，电子系统设备操作不清晰，你有什么解决措施?
【参考解析】
作为大堂经理，日常的工作就是做好客户的维护和服务，提升客户办理业务的体验感和对本单位的满意度。如果遇到如题中所述情况，那么作为一名大堂经理，我会本着热情耐心的原则，积极主动采取相应措施，完美的解决好客户的问题，具体我会从以下几个方面着手：
第一，积极安抚，缓解情绪。客户已经有了不耐烦，抱怨的情绪，为了不让事态更加严重，我会第一时间出面安抚，耐心和客户解释，真诚向客户道歉，并说明我们一定会及时解决，请大家稍安勿躁。我会让其他同事帮忙引导排在前面几位的客户在窗口进行业务办理，还在排队的其他客户则倒上一杯温水，安排至大厅长椅或者接待室先行休息，安抚好客户情绪。
第二，检测设备，引导使用。在此期间，我也会及时和设备检修人员联系，告知他们相应的情况，希望他们能够尽快赶到现场，对设备进行调试，解决存在问题，使客户能够顺利使用系统，办好业务。相信通过专业人员的检修，电子系统设备能够及时恢复正常，此时，我会安排同事维护好现场秩序，有序地引导客户并协助他们办理业务，使客户能够迅速顺利地办理好业务，感受到我们热情的服务。
第三，日常检查，优化服务。在以后的工作中，每天上班之前我都会检查相应电子设备，确保界面显示清晰，操作流畅，给所有客户一流的服务感受。我也会建议领导定期开展工作人员业务培训，确保遇到突发事件能够冷静处理，迅速解决，确实保障客户权益，提升本单位服务形象。
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相关备考知识点有：
30.科学家认为，未来的仿生机器人并非是要完全模仿人类的所有功能，而是模仿某项功能。这些智能机器人有望成为“超人”，有的具有超强的记忆力，有的具有超强的学习能力，有的听觉功能特强，有的嗅觉功能特强……________________。
填入划横线部分最恰当的一项是：
A.智能机器将超越人类
B.不同功能的智能机器人可以用于不同的领域
C.但它并不具备人类的情感，也不具备人脑的灵活性
D.人类受限于缓慢的生物学进化速度，无法与之竞争和对抗
【答案】B
【解析】第一步，分析横线处的上下文语境。横线位于最后一句话的位置，可知，横线处填入的信息所围绕的话题应该与前文话题保持一致。横线之前的部分都在强调智能机器人的各种功能。所以横线处也应该围绕功能这个话题进行。
第二步，辨析选项。A项是对智能机器人和人类之间进行比较，这属于文段首句的话题,与横线前的话题不一致，所以排除。B项围绕“智能机器人的功能”这个话题谈论，话题一致。C项谈论的是人类的情感和人脑的灵活性，没有涉及机器人的功能，话题不一致，排除。D项没有谈及智能机器人，根据主体排除法，应当予以排除。
因此，选择B选项。
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（编辑：华图小落）
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