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公务员面试：非语言交流的技巧(2)

2012-05-30 09:19:48

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　　二、体态动作

　　体态动作在面试中的有很重要作用和意义。(1)体态动作可以伴随语言对其内容做形象的说明。例如考生掩饰自己因紧张而出汗时说“真热”同时用手擦一擦额头;(2)体态动作还可以表明考生的态度，如倾听考官说话时微微欠身以表示谦恭有礼;用耸肩表示不知道或无可奈何;用点头表示自己的注意倾听。

　　三、面部表情

　　恰当的面部表情，是建立于考生的乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通过一些技巧的掌握，考生有意识地加强气质的锻炼，增强心理调控能力，是能够用恰当的面部表情语言灵活自如地“说话”的。考生在面试中，应有意地纠正有碍于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交际面庞，赢得考官们的认可。

　　研究表明，表情语言的交流中，嘴部与眉毛的形态含有最大信息量，所以我们微笑的秘密就是表露出恰当的嘴部与眉毛形态!当然，考生在快乐，高兴的时候心会自动地、轻松地微笑的，但在考场上除了与自己内心情绪相一致的真实的微笑之外，考生还应积极地控制自己的面部表情，用得体的“假笑”向考官表白自己的热情，积极友善和尊重。“假笑”只是指与自己情绪不一致的笑容，这种对自身交际形象的控制，同样是一种涵养和素质，不应认为是虚伪。

　　考场中应该有的掩饰的笑有这么几种：在内心平静却必须表达自己的积极情绪或者需要对考官的言行表示积极的响应时，考生们可以使用模仿的微笑;在考生自己心中情绪低落但力图掩盖时请使用掩饰的微笑;在考生有些过于兴奋，喜形于色时，请使用低调的微笑;对自己过去坎坷经历表示不在意或对考场上偶然的失误表示歉意时，一丝苦笑就是最好的言语;在考场气氛常活跃时，考生也可对自己或考官们的一句幽默的话，发出轻松欢快的大笑。

　　考场上考官们不愿意看到什么样的笑容呢?有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官们也只能感到隔阂;有的考生硬挤出一副“皮笑肉不笑”。对于这种应付差事的笑，考官们只能表示遗憾;有的考生的笑，来得快，去得也快，让你的真诚在这种笑里面虚无缥渺;有的考生笑容夸张，脸部成了“运动场”：眉毛、鼻子、嘴巴动作极大，使考官的注意力都集中到你的哑剧般的表演上;有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一声，会把他自己吓一跳，也让考官们吓一跳;有的考生笑得谄媚，让考官不自觉地端起了架子;有的考生同一张面孔，表情却打起架来，嘴角掏出笑意，眉头却皱着等等，这些都是比较表面的、明显的，是技巧笨拙的笑。　　应该注意的是微笑的保持时间一般为4～5秒。