2014-11-20 13:28 政法干警考试 //hlj.huatu.com/zfgj/ 作者:华图教育 来源:华图教育
【例题1】你入职不久,发现同科室有位老同事喜欢倚老卖老,只要是领导交代给你的工作,他事事要过问,处处要指导。面对这种情况,你会怎么办?
【黑龙江省公务员考试网解析】此题属于典型的人际关系题型。考察日常工作中我们如何处理与同事之间的关系。与同事相处,我们需要尊重同事,为人谦虚、做事低调、善于沟通、相互理解。最终营造一个相互信任、团结一致的融洽的工作氛围,进而高效的完成每一项工作任务。
【黑龙江省公务员考试网参考答案】
作为一名入职不久的新人,面对老同事对我的工作事事要过问,处处要指导的情况,我会本着尊重老同事的原则,在不影响工作的情况下,听取老同事的意见,并利用老同事的指导,在最短的时间内熟悉业务内容和流程,尽快使自己成长起来,能够独立承担工作任务。【正确认识自己、用心倾听】
首先,我会对老同事的指导表示感谢和感恩,充分尊重老同事的意见,即便有与老同事意见不一致的地方,我也不会当面反驳。【尊重、感恩,巧妙运用“示弱原则”】
其次,面对老同事提供的意见,我会选择性地听取,不盲目听从。面对老同事的过问和指导,我会选择性的听取老同事的意见,有利于自己工作的就听,如果不利于工作甚至影响了我的工作我则不会听老同事的。尤其是当我的意见和老同事的发生冲突时,我会私下多请教领导和其他同事,听取多方的意见后再做决策。【用心倾听、灵活运用沟通】
最后,我会尽快成长起来,让老同事知道我有能力独立完成任务。在工作之余,我会利用业余时间熟悉业务,提升自己的工作能力,将工作完成好,让老同事知道我有能力独立完成任务。我相信,久而久之,老同事会看到我的能力,增加对我的信任,也就不会事事过问、处处指导了。【积极心态、能力提升】
人际沟通的诀窍,其本源还是从知己开始。我们需要对沟通的内容进行推敲,并且仔细的思考。知彼是必要条件之一,沟通时必须分清对象,抓住核心问题,调整沟通的方式和方法;再次我们还需要争取天时与地利,适时的选择环境和地点,充分的考虑沟通中可以创造双赢或者多赢的局面。最后沟通必须保证在行动中产生,保持沟通的主动好积极性。确认对方信息并保证理解的准确性,从而得到承诺、跟进成效。达到信息的有效获取从而把握问题的实质。
(编辑:黑龙江华图)
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