沟通中我们必须多一些理性思维，深知过去不等于未来。故有吕下阿蒙“士别三日当刮目相待”的典故。这也预示着我们要用发展的眼光看待问题。良好的沟通必须做好相应的准备，需要知人、知心，了解对方的具体情况，明确对方对自己的看法;积极的参与谈论并提出自己的观点，明确自己的态度，表述观点必先说明原委，阐述自己的工作思路要清晰;需要有自信之心，将事实和意见分辨清楚，以务实的方法去解决问题，赢得认可。沟通中有诚意并做到以人为本。同样我们用一道真题来进行阐释：

　　【例题2】你新进单位，由于能力强表现出色，很受领导的器重，一次，领导将一项任务交给你，让你与两位老同事一起完成，由你担任组长，两位老同事很不服气，不配合你工作，你怎么办?

　　【黑龙江省公务员考试网解析】 此题考察考生人际交往方面的意识与技巧。作为新人在机关单位工作中难免遇到这种情况。我们要认清自己的角色，做到以工作为重。充分的尊重老前辈，同时协调好同事之间的关系。最终营造一个和谐的人际关系出色的完成工作任务。

　　【黑龙江省公务员考试网参考答案】

　　作为一名新人，领导器重我，将工作交给我负责，我会尽自己最大的能力将此项工作完成好，不辜负领导的信任。面对老同事不配合我的情况，我会虚心向他们请教，积极与他们沟通，化解与老同事之间的矛盾。【理性思维】

　　首先，主动与两位老同事沟通，传达出自己对于本次合作的期待。自己初进单位，工作经验不及老同事丰富，希望在合作的过程中，老同事能够直言不讳，有什么好建议或者想法都能及时提出来，我作为年轻人，一定会会虚心听取，努力把工作做好。【明确自己的态度】

　　其次，在工作的过程中，秉承谦虚、虚心的态度，多向老同事请教，必要时适当放权。不论是在前期工作安排上还是后期的工作完成中，积极征询老同事的意见跟观点，虚心向他们请教你比较好的方法，在工作上积极采纳好的建议。在完成这项任务的过程中，我会适当根据工作任务的情况，做好放权工作，让老同事自己独立完成一些工作任务，在分配工作的时候我会尽力多承担一些力所能及的事情。【工作思路清晰、主动沟通】

　　再次，适当的展现自己的工作能力，以取得老同事的信服。不论是对工作方案的整体规划、对整个工作进程的统筹安排，还是在完成工作上，要全力发挥好自己作为组长的带头作用，保证工作顺利有序地开展，用能力来赢取老同事的信任。【有自信心、解决问题赢得认可】

　　今后的工作中，我会继续保持谦虚低调的工作态度，积极跟经验丰富的同事们请教学习，以此来提升自己的工作经验，同时也会发挥自身的工作能力，通过工作业务能力的展现来获得领导、同事们的信任。

　　黑龙江省公务员考试网认为，沟通的本源应该是发自于内心的思想交流和碰撞。只有用善良和诚意的方式进行交流，才可以换回肯定和认同。之所谓“思无邪，心向善”。真正而又纯粹的沟通，应该是心与心之间的交流而产生的心灵上的共鸣。只有心向善，方可以营造一个和谐的人际关系。

　　　更多招考信息、备考资料，请关注 黑龙江省人力资源和社会保障厅（hlj.huatu.com）

（编辑：黑龙江华图）