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时政热点：新人群玩转个性化新消费(3)

2016-04-12 15:15 黑龙江人事考试信息网 http://hlj.huatu.com/ 文章来源：未知

　　创新有效供给，撬动新消费

　　——新消费，新人群(之三)

　　目前，以品质化、健康态、国际范为标志性特征的新消费刚刚起步，以多样化消费带动全方位投资的新市场涡轮启动，无论从业者还是管理者，都需要在业态创新、产业升级、政策服务、更新接纳等方面加快补短板、深挖潜。

　　没有创新，刺激新消费或“为他人作嫁衣裳”

　　记者采访发现，尽管不少新消费领域呈现出火热甚至井喷的态势，但与国际水平或成熟市场相比，中国部分中高端消费需求国内尚无法提供有效供给，致使消费外流。

　　犹记去年春节，45万国人10天内在日本消费了近60亿元，人均1.3万元。不少日本商场店员透露，他们所贩售的马桶盖在春节期间供不应求，单价2000元人民币以上的产品几乎全部被中国买家扫空，根本不问价格。

　　“屁”大点事还要如此“崇洋媚外”?有消费者一针见血：日本品牌马桶盖的人性化设计和在该国购买产品的明显价格优势，是很多中国消费者趋之若鹜的重要原因。

　　若参照同类国家60%左右的消费率，中国目前50%的消费率水平至少还有10个百分点的提升空间。按2014年近64万亿元的GDP总量估算，这意味着有超过6万亿元的消费动能，有望成为稳增长的投资“风口”，但问题是谁能从中真正受益。

　　以消费电子为例，我国已经超越美国成为第一大市场，但一直是跟随者。环球资源电子组总裁黄谭伟说，过去10余年，我们不仅在智能手机、平板电脑等具有颠覆性影响力的产品上创新不够，即便在手机外壳、车载电子等技术含量相对不高的领域，最夺人眼球的创新也多来自海外。

　　供给不能很好地适应需求升级已成为中国新消费领域的一个主要矛盾。近年来，中国智能可穿戴设备已经普及，85.3%的运动者都配有智能运动设备，但“记录不准”是目前用户普遍反映的问题之一。而对于使用运动APP的用户来说，除了提高记录的准确性，完善社交功能也是开发人员要考虑的重要问题。

　　百度旗下跨境电商平台“波罗蜜”创始人张振栋说，以往居民海淘以奶粉、母婴用品等为主，而现在的需求则逐步多元化，且更加注重消费品质。以“波罗蜜”为例，2015年至今，用户购买最多的是个人护理和美妆类产品，占比约达到40%。

　　不能指望需求停下来等供给，只能是供给“追”需求

　　专家认为，壮大新消费需要从供给侧改革发力，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，以更好满足广大消费者需求，这就必须重视市场在资源配置中的决定性作用。

　　原麦肯锡全球资深董事欧高墩认为，专家们总是呼吁中国人应该多掏腰包多花钱，但似乎很少思考如何为消费者提供真正想要的服务，如果供给方的服务质量较低或不被消费者所信任，很难对中期消费产生实质性作用。

　　一位消费者最近带朋友到成都宽窄巷子吃成都小吃，结账时发现现金不够，希望能通过支付宝或微信支付，但年轻收银员以该店没有这项服务为由，坚持让他找银行网点取现。“我说给她发微信红包，让她再帮我补齐现金。她瞪着我，让我感觉自己像在吃霸王餐。”

　　“当前新消费供给的严重短缺是释放消费动能必须解决的突出矛盾。”中国消费经济学会会长杨继瑞表示，应当从迎合消费升级转型的角度，创新和加大消费供给并提高供给效率。

　　近年来，随着用户加速往线上迁移以及“懒人经济”的盛行，线上用户和实体店面之间，出现了巨量连接需求。京东于去年推出O2O业务——京东到家，利用京东的客户群体和“最后一公里”物流能力，全力扶持线下实体商超和大型零售企业实现向移动互联网的延伸。

　　京东集团副总裁邓天卓说，围绕消费者生活和工作半径，京东到家为用户提供细分到吃喝玩乐的各类服务，消费者只需在京东到家APP下单，足不出户即可享受商品2小时内送到家的便捷服务。以去年的“双12”为例，截至当天下午17：00，京东到家日订单突破25万单，京东到家的合作伙伴之一北京华冠超市的订单量也超过1万单。

　　杨继瑞建议，政府要引导企业更加积极主动适应市场需求变化，传统企业要瞄准国际标准和细分市场需求，从产品功效、性能、适用性、外观设计等角度全方位提高消费品质量;新兴产业则要注重以技术创新推动产品创新，更好满足智能化、个性化、时尚化消费需求。

　　消费、供给协同发展，政策亟待升级

　　中国的经济决策者已经注意到“新消费”可能聚合的巨大能量。去年11月，国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》提出，要创新并扩大有效供给，引导企业更加积极主动适应市场需求变化，实施企业技术改造提升行动计划。

　　中国家庭金融调查与研究中心副主任尹志超表示，政府在供给侧结构性改革中的着力重点应该是营造良好的消费环境，清理不合理的制度性障碍。

　　尹志超说，要倒逼企业提高产品的服务和质量，尤其在农产品、食品、医疗等领域，必须加强相关标准体系建设、加大质量监管和失信惩戒力度，并大幅提升消费者权益保护水平。同时推进通信、物流、信息咨询、电子商务平台等消费基础设施建设，进一步畅通消费渠道。

　　商务部研究院消费研究部副主任赵萍说，要想通过需求牵引来促进投资结构变化，最终实现产业结构优化，消费的地位就显得比以往更加重要，为此商务部将加速推进包括降低流通成本、促进服务业线上线下融合发展等在内的内贸流通领域改革。

　　如何加快形成有利于消费升级和产业升级协同发展的政策环境?基层税务干部建议，在供给端，可以通过加快推进营改增、逐步提高直接税比重、落实税收优惠和研发费用加计扣除政策等措施，强化税收政策对消费升级的激励作用。

　　在消费端，随着网络消费信贷的兴起，互联网消费已不再是单纯的买卖关系，而是延伸到网络信贷、网络理财等金融创新领域。继2013年底互联网消费金融萌芽后，各大电商平台也在网络消费信贷发力，在每一个垂直消费领域，如购物分期、租房分期、教育分期、装修分期、旅游分期等，都出现了大量网络消费信贷业务。

　　杨继瑞建议，政府应当大力推动消费信贷等金融产品创新，加大知识产权保护力度，以加快培育更多创新创业主体支撑新消费供给。

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