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国考面试:你是物业的一名工作人员

2023-10-18 10:56:34

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文章来源:黑龙江华图教育

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  你是物业的一名工作人员,小区要扫码进门,业主反映太麻烦,刷卡就行,而且外卖、 亲戚来访不方便,还有人担心会不会收物业费。对此,你会怎么回应?请站起来现场模拟。

  【面试题型】人际能力-情景模拟

  【解析】

  各位业主朋友:

  大家先安静一下,听我说几句。我是咱们小区物业的工作人员小杨,相信大家应该也都 对我很熟悉了。大家先不要着急,有什么问题咱们一起来解决。这次小区通知以后要扫码进门,大家的心情我是非常理解的。我也住在咱们小区里,我也知道,之前小区一直都是刷卡进门,现在突然说换成扫码进门,有些业主朋友感觉不理解、 不适应,觉得扫码进门比较麻烦。这一点其实大家多虑了,扫码进门不是需要您拿出手机去扫贴在门上的二维码,是直接拿出手机,在门口这个扫码机照一下,大门就打开了。这样也不用出门带着门禁卡了,只需要带着手机就能进门了,其实是更方便了。

  当然,也有业主朋友担心,换成扫码进门之后,外卖、亲戚等会不方便来小区。在这里, 我就得跟大家好好说说了。由于新冠肺炎疫情的影响,从过年后,咱们小区就已经开始采用封闭式管理的方式,最近几个月外来人员是禁止入内的。物业、居委会在小区门口24小时值班,给大家测量体温、检查健康码。相信大家也对这个进门流程非常熟悉了,也都清楚是为了保护大家的健康。现在虽然看起来疫情已经初步得到了控制,但是疫情防控这根弦可不能松。北京现在又有疫情状况发生了,所以外卖、快递我们还是提倡无接触配送。如果有亲戚来走访,还是需要麻烦各位来小区门口做登记,这也是为了大家的健康考虑,也是市政府下发的文件通知,相信大家对此是能够理解的。

  这次咱们小区把刷卡进门换成扫码进门,是把进门二维码和健康码进行的绑定,刷一次 码,就能起到疫情防控和社区安全防控的双重目的。换了手机扫码之后,物业这边不会再多收物业费,大家不用担心这一点。而且,之前要 刷门禁卡进门的时候,总是有业主朋友,因为门禁卡消磁、丢失的问题,进不来门,还得花 钱花力气补办门禁卡;也有业主朋友反映,觉得门禁卡太容易被复制、被破解,感觉社区安 全得不到保障。那现在换成手机扫码进门之后,是免费申请进门码,同时一人一码能够保证 不被复制。

  接下来我给大家演示一下这个进门二维码的申请和刷卡流程吧,其实很简单。把页面点 到之前的健康码界面,找到咱们小区的名称,申请进门二维码就可以了。考虑到突然换成扫码进门,业主朋友们可能不适应,所以咱们这半个月,是刷卡进门、扫码进门都可以。如果有暂时不会使用扫码进门的,也不用担心。可以来物业这边,我们帮助申请,教给您使用。 有什么其他问题的话,大家也可以来物业找我,我们一定竭诚为您服务。

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