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苗木企业出口欧洲受阻，海关知道情况后，查询相关政策，帮助企业找到合适种植区， 最终顺利出口。作为海关工作人员，你从中得到哪些启示?
【面试题型】拓展能力-启示
【解析】
海关帮助企业顺利出口，是践行服务型政府理念的体现。苗木是一种具有时限行的特殊 商品，出口欧洲受阻会使企业遭受严重的损失，海关查询相关政策，帮助企业顺利出口，不 仅使企业免于受损，给企业吃下了定心丸，而且这一做法也树立了海关的良好形象，为海关 工作的持续发展打下了良好的基础。这件事对我们海关人有着深刻的启示，下面我具体谈谈 我的看法：
第一，俯下身子，真抓实干。海关承担着为国家和人民把守国门、做好服务的重要职责， 要把民众利益放首位，将党中央的各项决策部署作为海关工作的动员号令。面对问题、安排能马上就办、真抓实干。海关所承担的任务确实与民众的日常生活接触的比较少，因此作为海关人，应该提高工作的主动性，主动贴近群众，拉近与群众间的距离，了解出口入口企业、 个人情况、遇见的困难，俯下身子干在实处，才能对有困难的企业、个人提供帮助，真正落实海关的工作。
第二，不畏困难，主动作为。海关工作需要很大的灵活性，我们每天面对的任务和突发情况都不尽相同，也经常会遇见国际化的问题，如果有畏难情绪，不作为，不利于贸易安全、 健康发展。对此，要能够主动参与、主动承担、主动作为，在职责范围内，为民解忧。
第三，依法创新，因势利导。工作模式固化、工作方式老套，则不能有效应对实际工作。 只有不断创新工作方法，与时俱进，才能促进工作开展。当我们在得知企业无法顺利出口时， 不是死板应对，而是主动寻求对策，查询进口国的相关政策规定，遵循法律的基础上，结合地方特色的情况下，因势利导、因地施策，从而解决本质问题。
第四，不断学习，完善自我。所谓打铁还需自身硬，无论从事任何工作，都应该加强自 我学习，提高专业素质，除了熟练掌握进出口规章、国际法规、本岗位的工作技能外，还要 对相关岗位的职责有所涉猎，结合时代特征，我们更要掌握互联网知识，从而能善用互联网+海关平台、微信、微博等平台，提高工会作效率和质量。通过反复实践，在实际工作中融 会贯通，更好的为人民服务。
作为一个海关人，只有时刻牢记使命，以民众利益为先，做到两坚持，贯彻科技兴关， 才能更好践行业务和科技相融合，坚持管用和好用并重，为民服务。
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