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消费品企业有充分的理由去开展数字化转型。消费端是最活跃的市场,对消费者和消费 市场的理解早已融入消费品企业的基因,数字化则为消费品企业提供了全新的消费者洞察机 会。①
首先,消费品企业进行数字化转型的动力之一是增加与消费者的互动。多年前,消费群体 几乎是隐形的,企业通过发邮件或在电视上打广告的方式来做营销。在数字化的今天,企业营 销开始注重每一位个体消费者、强调点对点的互动。数字化做得好的消费品企业会去了解每 一个消费个体的喜好和行为,从而获得非常细致的消费洞见———某个消费者喜欢什么样的产 品,什么样的促销活动适合这位消费者,以及何时是联系这位消费者的最佳时机等。
② 消费品企业的第二项数字化转型动力是提供数字产品和服务,以及用数字化的方式销售 产品和服务。长期以来,消费者熟知的大型消费企业需要通过层层分销才能将产品送入零售 终端,这里面存在很大的优化空间。数字化时代出现了更多直接面向消费者的营销渠道,企业 不仅能够通过这些渠道销售实物产品,也能提供数字化的产品和服务。
③ 消费品企业的第三项数字化转型动力是提升运营效率。金融、互联网技术、人力资源领域 中,不少此前由人来完成的工作,目前已经可以被数字工具替代,例如,一些公司设计出算 法,从大批简历中筛选重点信息,为应聘者打分,快速向人力资源部推荐理想的候选者。我们 会看到越来越多此类数字化技术提升运营工作效率的例子。对于消费品企业来说,运营效率 的提升意味着可以将更多资源投入到理解消费者、进行品牌建设以及开发产品等核心业务 中。④
53.下面这段文字最适合放在文中的哪个位置? 例如,营养食品公司提供可供下载体验的 App产品,消费者在 App上不仅可 以购买产品,也可以获得来自品牌的营养建议;时尚企业则可以开发自营销 售的 App平台,同时为消费者提供服饰穿搭建议。因此,数字渠道既是出色 的销售渠道,也可以为消费者提供数字产品和服务。
A.① B.② C.③ D.④
54.下列哪一内容未在文中明确提及?
A.数字化能够使消费品企业的工作效率提高
B.消费品企业可以依托数字化了解用户需求
C.消费品企业的数字化转型依赖可信的数据
D.消费品企业借助数字化技术优化销售环节
55.这篇文章意在说明:
A.消费品企业面临数字化转型压力
B.消费品企业应该拓展转型途径
C.数字化为企业用户提供消费指南
D.数字化为消费品企业转型赋能
53.C [解析]第一步,分析给定文段,文段通过“例如”举了“营养食品公司提供可供下载 体验 App”的例子,通过“因此”对例子总结,强调数字渠道可以为消费者提供数字产品和服务。 第二步,阅读文章。首段介绍了消费品企业数字化转型的重要性,第二段介绍了消费品企 业进行数字化转型增加与消费者的互动。第三段介绍了消费品企业的数字化转型提供数字产 品和服务,以及用数字化的方式去销售产品和服务。第四段介绍了消费品企业数字化转型提 升运营效率。给定的文段介绍“数字渠道为消费者提供数字产品和服务”,根据话题一致原 则,应该置于第三段之后,故应该放在③的位置。 因此,选择 C选项。
54.C [解析]第一步,分析文章,将选项与原文一一对应。 第二步,对 比 选 项。A 项 对 应 “消 费 品 企 业 的 第 三 项 数 字 化 转 型 动 力 是 提 升 运 营 效 率……”,符合文意。B项对应“数字化做得好的消费品企业会去了解每一个消费个体的喜好 和行为,从而获得非常细致的消费洞见———某个消费者喜欢什么样的产品,什么样的促销活动 适合这位消费者,以及何时是联系这位消费者的最佳时机等”,符合文意。C项“依赖可信的数 据”文段未提及,无中生有。D项对应“长期以来,消费者熟知的大型消费企业需要通过层层分 销才能将产品送入零售终端,这里面存在很大的优化空间。数字化时代出现了更多直接面向 消费者的营销渠道,企业不仅能够通过这些渠道销售实物产品,也能提供数字化的产品和服 务”,D项符合文意。 因此,选择 C选项。
55.D [解析]第一步,分析文章。文章首先介绍消费品企业需要去开展数字化转型,然 后从三方面解释了数字化为消费品企业带来的好处。文章属于“总—分”结构,主要讲述了数 字化为消费品企业转型带来的好处。 第二步,辨析选项。D 项是对文章主旨的同义替换,符合文章意图。A 项“压力”和 B项 “拓展转型途径”均属于无中生有。C项“企业用户”不是文章的话题主体,文章主要说的是消 费品企业。 因此,选择 D选项。
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