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网约车简单的解释是网络预约叫车服务。 网约车顺应了时代的发展, 是我们的一 种出行手段, 也是完善交通设施的重要一环。 但是网约车服务缩水, 安全问题突出, 危害严重。 它不利于消费者正常使用网约车出行, 不利于网约车行业的正常发展, 甚 至影响交通秩序。 对于网约车的服务缩水, 安全问题突出等现状, 应该群策群力, 迅 速解决。
网约车服务缩水的原因是多方面的。 通过调查研究, 我们要找到主要原因, 这样 才有利于解决这一问题。
首先, 随着网约车的流行, 网约车的数量在增加。 但是对于网约车的管理相对滞 后, 对于网约车的制度还不够完善, 特别是对于网约车的准入条件, 网约车日常的经 营管理处罚没有明确的规定和细致的划分, 导致网约车的服务和安全问题突出。 网约 车与正常的运营车辆一同监管, 没有形成对于网约车这一新生事务管理的理念, 也没 有根据网约车的特点量身打造监管手段, 没有明确的机构进行监管, 导致监管效果差。
其次, 乘客的维权意识淡薄。 对于服务差和安全隐患突出问题得过且过。 维权渠 道不够畅通, 维权难度大, 助长了网约车的不正之风。 处罚成本较低, 网约车对于处 罚不在乎。
再次, 网约车的运营平台管理混乱, 只是为了增加数量和经济利益。 对于网约车 的审查, 后续的监管, 违规处罚等方面不够到位。 进而导致网约车有恃无恐。
最后, 网约车的司机社会责任感不强, 不能维护乘客的根本利益。 对于服务态度 和安全意识淡薄。
为了让网约车这一新生事物更好的为乘客服务, 我认为可以从以下几个方面努力。
第一, 政府监管部门要制定和完善网约车运营管理规定。 特别是根据网约车的特 点制定切实可行的政策。 提高网约车申报的准入门槛, 加强对网约车的日常监管。 根 据服务和安全问题的严重程度进行处罚, 并且加大处罚力度。 日常监管要做到定时与 高效。
第二, 媒体要加大宣传, 帮助乘客树立维权意识。 公布举报电话, 畅通监督渠道。 比如微信公众号、 小程序均可以进行监管。
第三, 运营平台等运营公司也要加强对网约车管理。 要把评价差的网约车司机纳 入黑名单, 对于服务好的网约车司机进行奖励。 同时对于网约车司机的驾龄进行规定, 优选驾龄长的司机作为网约车的司机。
网约车是方便乘客出行的重要交通工具, 通过国家部门的监管和运营平台及司机 的共同努力, 将会健康发展
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